中國食品安全網(wǎng)訊（袁培峰 劉英敏 王志永）7月28日，河北省無極縣個體工商戶賈某將一面書寫著“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)；盡職盡責(zé)，是百姓之福”的錦旗送到無極縣市場監(jiān)管局企業(yè)監(jiān)管股工作人員手中，深表感謝。

7月25日，無極縣個體工商戶賈某因工商年報問題懷疑遭遇詐騙，情緒焦慮地來到無極縣市場監(jiān)督管理局企監(jiān)股求助。賈某說，他接到了一個自稱是“年報系統(tǒng)工作人員”的電話，以“年報未填報將被處罰”為由，誘導(dǎo)其支付366元“審核費用”，后無果。

無極縣市場監(jiān)管局企監(jiān)股工作人員判斷這是一起典型的針對個體工商戶的電信詐騙案件。根據(jù)賈某提供的通信記錄，工作人員從微信聊天記錄和通話記錄中，鎖定一個“業(yè)務(wù)咨詢”備注下的號碼。工作人員果斷撥打該號碼，表明市場監(jiān)管局工作人員身份，嚴肅指出對方以“年報審核”名義收取費用涉嫌違反《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》。詐騙分子辯稱，費用為“正常業(yè)務(wù)報酬”，拒絕退款。

無極縣市場監(jiān)管局工作人員采取接連采取一系列反詐措施，成功迫其就范。一是固定證據(jù)。通過電話錄音和截圖保存聊天記錄中“審核費”“逾期處罰”等違法話術(shù)；二是耐心溝通。連續(xù)撥打6次電話，向?qū)Ψ叫v《中華人民共和國刑法》中涉嫌詐騙罪的后果嚴重性；三是依法震懾。明確告知對方，如果不退款，將把證據(jù)移交公安部門。在市場監(jiān)管局工作人員多方面努力下，詐騙分子最終承認錯誤，于7月25日將366元退還至賈某微信賬戶。

賈某收到退款后激動不已，特制錦旗，表達對該局工作人員高效為民辦事的感謝之情。