中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（姜子奇 記者張陽(yáng)陽(yáng)）為切實(shí)打通消費(fèi)維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，提升社區(qū)居民特別是老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，營(yíng)造安全放心的社區(qū)消費(fèi)環(huán)境，2025年6月12日，呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心會(huì)同呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局特殊食品監(jiān)管科、玉泉區(qū)烏蘭牧騎走進(jìn)玉泉區(qū)鑫盛社區(qū)開(kāi)展“守護(hù)消費(fèi)安全，共建和諧社區(qū)”主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心工作人員就《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者九項(xiàng)基本權(quán)利結(jié)合網(wǎng)購(gòu)商品貨不對(duì)板、預(yù)付卡充值后店鋪“跑路”、保健品夸大功效等消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題及案例進(jìn)行了深入淺出地講解。引導(dǎo)廣大居民面臨消費(fèi)糾紛時(shí)學(xué)會(huì)正確維護(hù)自身合法權(quán)益，一是保留關(guān)鍵證據(jù)，購(gòu)物小票、合同、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天截圖、商品照片等都要妥善保存；二是警惕消費(fèi)陷阱，謹(jǐn)防“免費(fèi)體驗(yàn)”“高額返利”等套路，尤其是針對(duì)老年群體的“健康講座”“投資理財(cái)”騙局；三是記牢維權(quán)渠道，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，與商家協(xié)商解決，電話投訴，撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線或12345政府服務(wù)便民熱線、線上維權(quán)、全國(guó)12315平臺(tái)（網(wǎng)站/APP/微信小程序）等。

針對(duì)居民關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心工作人員表示將從以下幾方面入手：一是定期進(jìn)社區(qū)，提供消費(fèi)問(wèn)題咨詢、糾紛調(diào)解服務(wù)；二是定期開(kāi)展普法宣傳，針對(duì)網(wǎng)購(gòu)、老年消費(fèi)、教育培訓(xùn)等熱點(diǎn)問(wèn)題舉辦專題講座；三是開(kāi)放投訴舉報(bào)綠色通道，對(duì)弱勢(shì)群體（老年人、殘疾人等）優(yōu)先處理投訴。呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局特殊食品監(jiān)管科工作人員針對(duì)老年群體就保健食品定義、“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)及功能范圍等進(jìn)行科普宣傳。結(jié)合近年典型案例，揭露保健食品常見(jiàn)消費(fèi)陷阱，總結(jié)了“三看三不”原則，提醒老年群體要根據(jù)自身?xiàng)l件科學(xué)選購(gòu)保健品。

本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置投訴咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理社區(qū)居民咨詢投訴，發(fā)放各類宣傳手冊(cè)150余份,受到居民群眾廣泛好評(píng)。呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心將堅(jiān)持貫徹自治區(qū)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》工作要求，深化消費(fèi)維權(quán)宣傳，創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“六進(jìn)”及月月“3·15”活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。同時(shí)，積極完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，與社會(huì)各界勠力同心，共同營(yíng)造一個(gè)公平、公正、和諧的消費(fèi)環(huán)境。（呼和浩特市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）