“真是很方便?！痹谠X街道養(yǎng)老服務中心，黃中昌老人看了一下攝像頭，“滴”一聲，食堂工作人員就遞給老人一份三菜一湯的午餐。日前，洞頭區(qū)“e養(yǎng)食堂”完成迭代升級，實現(xiàn)了刷臉取餐、線上點餐等功能。

今年83歲的黃中昌老人家住元覺街道小北岙村，子女外出務工，目前獨自在家居住。自從元覺街道養(yǎng)老服務中心投入使用后，老人就申請在食堂用餐，每天上午10點半，他就準時來到食堂“刷臉”吃飯?！霸谝粋€像手機一樣的屏幕前站一下就能用餐，很方便，而且一頓飯才3塊錢，每個菜都是根據(jù)我們老年人的口味，我基本上每天中飯和晚飯都在這里吃?！秉S中昌老人說。

據(jù)悉，為解決老年群體吃飯剛需難及子女無暇照顧之憂等問題，洞頭區(qū)于去年12月正式上線“e養(yǎng)食堂”系統(tǒng)。今年，洞頭區(qū)又對“e養(yǎng)食堂”系統(tǒng)進行全面迭代升級。

據(jù)介紹，該系統(tǒng)匯集老年食堂數(shù)字管理、智能監(jiān)管、精準服務于一體，在取餐人臉識別技術應用的基礎上，通過“區(qū)塊鏈”技術嵌入，實現(xiàn)老人訂餐、支付、食堂財務數(shù)據(jù)的安全記賬和防篡改功能。同時，該系統(tǒng)以零距離滿足洞頭區(qū)老年人居家養(yǎng)老就餐需求為切入點，借助互聯(lián)網(wǎng)運營模式，通過微信點餐支付，實現(xiàn)子女為父母掌上點餐等功能。

此外，系統(tǒng)還能夠及時收集用餐人數(shù)、社會捐贈、食堂收支情況等數(shù)據(jù)，按月?lián)芨哆\營補助資金，既減輕了運營單位經(jīng)營負擔又做到補助精準。針對80歲以上的低保、特困等特殊群體，構(gòu)建了“人員資格核對—人員就餐統(tǒng)計—用餐數(shù)據(jù)推送—用餐補貼發(fā)放”的前端感知閉環(huán)機制，保障惠老政策的及時兌付，也避免對已故老人的無效補助。

針對老年食堂服務質(zhì)量如何保證問題，系統(tǒng)中還設置了用餐人數(shù)增長率、線上點餐率、部門數(shù)據(jù)反饋率、群眾滿意率、志愿服務匹配率、社會參與率6個指標體系，及時對老年助餐服務工作進行評價，促進老年食堂健康、長效、規(guī)范運營。下一步，將在指標體系評定的基礎上對老年食堂進行星級評定，形成良性競爭機制。

近年來，洞頭區(qū)不斷優(yōu)化助老服務水平，先后設立“一元食堂”“e養(yǎng)食堂”等便利化、精準化居家養(yǎng)老用餐服務，并通過開展老年食堂“愛心+志愿服務”“愛心+共建結(jié)對”“愛心+助老奉獻”等活動，積極引導社會力量、愛心人士參與助老服務，使全社會形成敬老、愛老的良好氛圍。目前，全區(qū)24家老年食堂已全部上線運營，平均每天“刷臉”用餐的老人達1000余人次。（?葉升策）