美食跟化妝品聯(lián)合營銷,已經(jīng)是跨度較大的異業(yè)聯(lián)營了;而美食跟移動支付品牌聯(lián)合營銷,則簡直八竿子都打不著。然而,對于營銷高手周黑鴨來說,這都不是事。食客們早已習(xí)慣了周黑鴨跟香氛品牌COCOVEL的聯(lián)合營銷,也從周黑鴨跟生活方式分享平臺小紅書的聯(lián)合營銷中,嘗到了百分百中獎的甜頭。許多資深食客,甚至期盼著周黑鴨給他們帶來新花樣、新刺激。在圍觀和參與的同時,我們再仔細(xì)看看這波操作,背后究竟有哪些營銷邏輯,探討周黑鴨是如何整合食品聯(lián)合新營銷的。
“多出來”的小長假,花樣營銷的絕佳契機(jī)
今年五一,國家突然宣布假期由一天增加到四天,對于這個“多出來”的小長假,無論是驢友還是宅客,都感覺是天上掉來的福利,都覺得要好好抓住機(jī)遇,犒勞自己。
而且,無論是行走天下的驢友,還是大補(bǔ)懶覺的宅客,在假期期間無一例外地要用到移動支付,當(dāng)然包括哪里都能用的支付寶APP,以提升自己在假日期間的生活品質(zhì)。
瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn),周黑鴨趁勢切入,聯(lián)合花唄打出“幫我還花唄”口號,憑借“還花唄”的誘惑,一下子就把驢友、宅客兩大群體消費(fèi)欲勾起來。而小長假期間,主體消費(fèi)人群也無非就是這兩大類。可以說,周黑鴨此時推出“幫我還花唄”活動,占盡了天時地利人和。
其實(shí),周黑鴨跟花唄的聯(lián)合營銷已經(jīng)進(jìn)入了第三年, “大牌幫你還花唄”早在2017年就已成功試水,2018年更是大獲全勝。而這次“碰巧”是五一“增加”的假期進(jìn)行“幫我還花唄”活動,人們本來就對消費(fèi)有強(qiáng)烈的需求,周黑鴨適時啟動活動,讓人感覺很貼心:正好我要在假期里大吃美食,但愁著節(jié)后怎么還花唄,結(jié)果周黑鴨的活動就送上門了。
五一小長假的聯(lián)合營銷,充分體現(xiàn)了周黑鴨服務(wù)顧客的思路:在顧客最需要的時候雪中送炭,并且得到實(shí)際的利益。
不動聲色地讓利,吸引更多人群參與
周黑鴨這次并沒有設(shè)計復(fù)雜的活動流程,而是簡單粗暴地直接以“夸品牌得紅包”的方式,向花唄用戶派發(fā)紅包,而且最高可幫還4999元!紅包金額倒是其次,關(guān)鍵是讓用戶體會到周黑鴨的真誠:不管跟誰玩聯(lián)合營銷,怎么玩,都是把實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠福利給到消費(fèi)者。
其實(shí),所謂的幫還花唄,從本質(zhì)上看 ,仍是一種常規(guī)的優(yōu)惠活動,也就是一種變相讓利。通過領(lǐng)取優(yōu)惠券、愛心兌換幫還紅包,讓顧客以少于標(biāo)價的實(shí)際支出,購買品嘗到周黑鴨獨(dú)特的美味。對于消費(fèi)者心理來說,切實(shí)的優(yōu)惠是最為實(shí)在和受用的。而在收獲優(yōu)惠福利的同時,消費(fèi)者也感受到品牌的力量。
周黑鴨巧妙地通過“幫我還花唄”活動,讓顧客以實(shí)際上少于標(biāo)價的支出,得到自己心儀的美食。 這其實(shí)就是以一種優(yōu)雅的姿態(tài)讓利給顧客,但顯現(xiàn)出來的是好玩的活動,貼心的服務(wù)。
豐富互動形式,增強(qiáng)用戶粘性
先回顧下“幫我還花唄”的活動規(guī)則:5月1日到5月10日,只要顧客按照活動規(guī)則,完成互動并成功領(lǐng)取商家愛心,就可兌換紅包,用于花唄還款。具體來說,就是從5月1日0點(diǎn)開始,到5月9日24點(diǎn)之前,顧客上支付寶APP搜索“周黑鴨幫我還花唄”,進(jìn)入活動頁面參與夸夸答題互動,就能獲得愛心和周黑鴨天貓店鋪的優(yōu)惠券(優(yōu)惠券隨機(jī)發(fā)放,發(fā)完即止);然后在5月10日12點(diǎn)至24點(diǎn)通過活動頁面領(lǐng)取花唄還款紅包。
這波操作,流程簡單,規(guī)則淺顯,對食客來說,其實(shí)是在秀一種參與感。作為周黑鴨的消費(fèi)者,或許并不在意價格,甚至也不在意紅包,但是這個活動可以讓他們面對商戶秀出自己的夸夸才能,并在平臺上跟朋友分享,顯示自己不僅是吃貨,更是才子或才女。紅包,僅僅是顯示才能的獎勵而已。這比過去那種百分百中獎,更能體現(xiàn)顧客自身的價值。
通過這樣的操作,潛移默化中也強(qiáng)化了周黑鴨品牌與消費(fèi)者的聯(lián)系,提升了消費(fèi)者的粘性。事實(shí)上,許多用戶在平臺上夸贊周黑鴨之余,也頻頻詢問何時還有類似的活動,讓他們有紅包里子的同時,也賺足顯示才能的面子??上攵?,當(dāng)周黑鴨再推出相關(guān)活動時,鐵桿粉絲的數(shù)量一定會持續(xù)上升。
巧借花唄流量,提升周黑鴨品牌
周黑鴨和花唄的這次聯(lián)合營銷,目前仍在進(jìn)行中,但品牌之間互相助力的效果,已然顯現(xiàn)。通過花唄平臺,進(jìn)行“幫我還花唄”的操作,周黑鴨顯然看中了花唄天生自帶話題的網(wǎng)紅屬性。
從已經(jīng)進(jìn)行的活動看,小長假前三天,已有大量用戶通過花唄的周黑鴨頁面向品牌表達(dá)了“愛意”,獲得了品牌獎勵的愛心,今后可兌換成紅包,用于歸還花唄。而這部分人群仍在源源不斷地涌入,橫跨著整個5月上旬。五一小長假,相當(dāng)于給了活動一個試水的機(jī)會。
據(jù)悉,花唄已投入上億傳播資源,護(hù)航支付平臺。而周黑鴨巧妙地借助支付寶生態(tài)內(nèi)億級流量,溫柔地向顧客展現(xiàn)了自己的企業(yè)文化,得到了市場認(rèn)同。投入的紅包,獲得了超值的回報。
周黑鴨與花唄的這場聯(lián)合營銷,對周黑鴨而言,不僅有實(shí)際的流量價值,如清晰可見的天貓進(jìn)店流量,更體現(xiàn)在品牌價值的凸顯,原先就是周黑鴨客戶的,通過活動增強(qiáng)了粘性;新晉的粉絲,也認(rèn)識到周黑鴨企業(yè)文化的特性:“會娛樂更快樂”,加之滿場紅包派送,一下子提升了各類用戶的好感度。
而花唄之所以選擇周黑鴨作為合作伙伴,同樣是看中了周黑鴨的品牌效應(yīng)。良好的口碑,親和的形象,貼心的營銷手段,使花唄也找到了為用戶增值服務(wù)的渠道。
至于顧客,更不用說,既顯示了才能,又得到了紅包,里子、面子全都有。這樣奇妙結(jié)合,盡管是在看似八竿子打不著的領(lǐng)域間產(chǎn)生的,但卻實(shí)現(xiàn)了多方共贏的局面,這也正是聯(lián)合營銷的魅力。