“我們從上午11點開始排隊，排到晚上8點半，前頭還有10桌要等，最后只好放棄?！?/p>
最近，杭州的董女士向記者報料，湖濱IN77商場一家名叫“浩?；馃拼黾也恕保ㄒ韵潞喎Q火燒云）的餐廳生意實在火爆，出現(xiàn)了黃牛加價“賣號”的情況。
董女士說，2月16日，她們一行四人11點前來到餐廳，沒想到光是中桌的號次就已經(jīng)排到了200號開外。
“我們在10點57分取到227號，等待期間有好幾個黃牛來問，要不要花錢買號。”董女士詢問得知，一張?zhí)柕膬r格在80到200元不等，“我很反感這種行為，但現(xiàn)場確實有一些人等不牢，買走了黃牛手上靠前的號次。”
排號隊伍很長，黃牛穿梭賣號
2月22日上午9點半，記者來到湖濱IN77商場E區(qū)樓下，火燒云就開在3樓。距離商場開門營業(yè)還有半小時，入口處已經(jīng)排滿了人。
9點55分，門提前開了，大家爭先恐后地擠了進去，直奔3樓。
9點57分，記者來到火燒云門口，隊伍已經(jīng)從店鋪的等候區(qū)排了出來。隊伍里有不少是老年人，一些老年人占到了前頭的位置，還會把“熟人”喊到身旁來。
眼見隊伍變長，有幾名黑衣男子不時在人群中走動，“要不要買號，我們號很靠前，店開了第一波就能吃上?！?/p>
被記者和身邊的一對小情侶拒絕后，他們往隊伍更后面的位置走去。
為何他們不排在隊伍里，卻能拿到靠前的號次？記者很快發(fā)現(xiàn)端倪，正式開始放號后，排在前頭的老人每個人都領(lǐng)了一個號，取到號后，迅速交到一個男子手里，隨后又進入隊伍進行新一波取號。這樣一來，不少號子其實都到了黃牛手里。
“這種情況很普遍，黃牛雇的人排隊也越來越‘卷’，時間越來越早，想早點吃上只能早點排隊，要么就買黃牛的號?！标犖槔镆粋€小伙子說，他的朋友上次來得早，再加上同行有好幾人，就有黃牛問他們買號，“黃牛讓他們每人取一個轉(zhuǎn)賣給他們，一個號20元?！?/p>
記者了解到，火燒云在線下和線上均可取號，分別從10點30分和10點50分開始，但當天現(xiàn)場10點20分左右就開始放號了。記者在10點26分取到了小桌10號。工作人員告訴記者，小桌共有23桌，所以可以第一撥進場。
不過，10點52分排到隊的陳女士取到的號次是275號。
“我已經(jīng)是第三次來了，次次都取不到合適的號。黃牛出價說一個人60元，兩個人120元，簡直是漫天要價?！标惻繗鈶嵉乇硎?，一個黃牛少說有十幾二十張?zhí)栕?，占?jù)了大量的資源，“店門口寫著拒絕黃牛，但黃牛就在附近，號子明晃晃地拿在手上，難道就拿他們一點辦法也沒有嗎？”
用過不少方法，都沒什么效果
10點55分，火燒云開始叫號讓客人入席。
早早取到號的老年人沒有再出現(xiàn)過。記者問了幾桌客人，對方表示，確實是向黃?；ㄥX買的號。
“100元收的，不想排隊等就買號了?！庇形豢腿烁嬖V記者，想第一撥進來，買號會貴一點。要等十幾桌的號會便宜一點，價格在40元到80元。
記者看到，就在店門口不遠處，幾名黃牛正在與消費者交流。店內(nèi)的工作人員上前提醒消費者多次，但似乎作用不大。
在現(xiàn)場，記者見到了in77商場管理人員。對方表示，對于火燒云的黃牛情況他們有所了解，但由于排隊的人里不少是老年人，他們難以硬性驅(qū)趕，也擔心激化矛盾。
“我們工作人員一直在現(xiàn)場盯著，特別是最前面的隊伍，如果有消費者反饋有重復(fù)排隊拿號的情況，我們也會拒絕發(fā)號，但是我們很難一一辨認?！被馃频纳鄣觊L告訴記者，此前，店員曾拒絕給疑似黃牛的客人發(fā)號，結(jié)果爆發(fā)了沖突，“我們現(xiàn)在也在尋求有關(guān)部門的幫助，單靠我們自己去杜絕黃牛很難實現(xiàn)?！?/p>
“試營業(yè)階段，我們還嘗試過限號。但這樣一來，普通消費者就更難吃上了，號基本上被黃牛雇的人取光了?！?/p>
對于記者提出的是否采取實名制登記取號的建議，邵店長表示，他們曾實行過，但是由于現(xiàn)場人流量大，登記取號較慢，核對也慢，受到不少消費者投訴。
情況嚴重的話，構(gòu)成擾亂公共場所秩序
針對這個情況，記者咨詢了專家、上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所名譽主任邵斌律師。邵斌表示，餐廳的就餐號是消費者享受服務(wù)的一個憑證，也是為了確保消費公平。“黃牛賣號、找人代排的行為無疑侵害了正常排隊的消費者的權(quán)益，也是對正常市場秩序的擾亂?！?/p>
在邵斌看來，如果情況愈演愈烈，構(gòu)成擾亂公共場所秩序，有關(guān)部門可以按照治安管理處罰條例對黃牛予以行政拘留等處罰。同時，商家有義務(wù)維護正常的市場秩序，發(fā)現(xiàn)黃牛要及時舉報，對排號、取號系統(tǒng)加強管理。消費者應(yīng)該抵制黃牛，“從黃牛手中買號就是通過不正規(guī)的途徑獲得利益?！保豁w）
不良信息舉報中心
不良信息舉報平臺
黑貓投訴
廣告刊例