近日，晉江市梅嶺街道市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員根據(jù)投訴舉報(bào)線索，依法對(duì)晉江某餐飲有限公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，在現(xiàn)場(chǎng)掃碼發(fā)現(xiàn)該單位收取“餐位費(fèi)”且消費(fèi)者無(wú)法自行取消，涉嫌強(qiáng)制收取“餐位費(fèi)”。經(jīng)查，晉江某餐飲有限公司于2023年3月取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后開(kāi)始經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2024年6月該單位更新收銀系統(tǒng)并啟用掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，消費(fèi)者使用該系統(tǒng)掃碼點(diǎn)餐時(shí)“餐位費(fèi)”為必選項(xiàng)且無(wú)法自行取消。截止到案發(fā)，當(dāng)事人啟用新收銀系統(tǒng)共收取“餐位費(fèi)”1122元。當(dāng)事人強(qiáng)制收取“餐位費(fèi)”的行為，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十一條的規(guī)定，現(xiàn)已立案調(diào)查。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒

依據(jù)2024年7月1日起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十一條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術(shù)手段，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，或者排除、限制消費(fèi)者選擇其他經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)搭配、組合等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。

對(duì)于餐飲場(chǎng)所向顧客收取一次性消毒餐具費(fèi)、餐位費(fèi)等現(xiàn)象，很多消費(fèi)者習(xí)以為常，認(rèn)為這是自己應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。事實(shí)上，消費(fèi)者享有自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，商家有義務(wù)為消費(fèi)者提供經(jīng)消毒的免費(fèi)餐具，如不需茶水、自助、額外消毒餐具等收費(fèi)服務(wù)的，可以直接拒絕。如遇商家強(qiáng)制消費(fèi)，可向有關(guān)部門投訴協(xié)商解決。