為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心，共筑滿(mǎn)意消費(fèi)，近日，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織工作人員、消費(fèi)維權(quán)志愿者、媒體代表，走進(jìn)哈爾濱頂益食品有限公司，開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)。

參觀過(guò)程中，通過(guò)走進(jìn)食品生產(chǎn)一線(xiàn)，參觀原材料倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、生產(chǎn)加工車(chē)間、成品包裝車(chē)間等，讓消費(fèi)者對(duì)食品生產(chǎn)全流程的每一道工序、每一處細(xì)節(jié)都有了更為直觀、深刻的認(rèn)識(shí)。

在隨后的座談會(huì)上，消費(fèi)者及媒體代表、省消協(xié)工作人員與企業(yè)代表進(jìn)行了深入交流。消費(fèi)者代表紛紛表示，近距離觀摩如此龐大且專(zhuān)業(yè)的流水線(xiàn)令人震撼，企業(yè)為確保食品安全所做出的努力令人欽佩。同時(shí)，消費(fèi)者也呼吁開(kāi)展更多類(lèi)似活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者了解食品加工背后的知識(shí)，消除對(duì)食品安全的疑慮。

省消協(xié)工作人員在會(huì)上宣傳了2025年“共筑滿(mǎn)意消費(fèi)”年主題及優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境中的責(zé)任與使命。建立與企業(yè)交流的長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)消費(fèi)者、企業(yè)、消協(xié)的有效溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)合力，提高消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治整體效能。

企業(yè)代表認(rèn)真聽(tīng)取了消費(fèi)者的建議，向大家介紹了為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、降低消費(fèi)投訴所做出的努力，企業(yè)已入駐了全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)，將消費(fèi)投訴消除在源頭。

2025年是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是“十五五”規(guī)劃的開(kāi)局之年。消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化不能僅靠單一主體，而是需要全社會(huì)協(xié)同發(fā)力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)效率與市場(chǎng)治理效能的雙提升，通過(guò)持續(xù)開(kāi)展這樣的活動(dòng)，讓消費(fèi)者更好的參與到社會(huì)監(jiān)督當(dāng)中。

此次體察活動(dòng)為企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通搭建了橋梁，通過(guò)與經(jīng)營(yíng)方“零距離”接觸，不僅增進(jìn)了對(duì)經(jīng)營(yíng)方的了解，提振了消費(fèi)者信心，提升了消費(fèi)者的安全感、獲得感和幸福感。