6月24日，“茶顏悅色員工委屈安慰金最高5000元”一話題引發(fā)熱議。對此，茶顏悅色相關負責人向北京商報記者確認了品牌開始設立一線委屈安慰金。具體來說，當一線伙伴受到了自己無法控制的顧客端壓力，特別是品牌的服務品質(zhì)并無不當之處，因此遭遇到委屈、辱罵、恐嚇等情況下，公司將視實際情況發(fā)放500-5000元獎金，及額外增加1到3天帶薪假期。
據(jù)了解，近日門店員工與消費者發(fā)生沖突相關話題可謂在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)了不少討論。起因是此前Manner Coffee在兩天內(nèi)被曝出3起店員與顧客發(fā)生沖突事件，多個話題接連登上熱搜，其中包括店員情緒失控潑顧客一臉咖啡粉、男店員因發(fā)生口角沖出柜臺毆打女顧客以及男店員和一名黑衣男子發(fā)生爭執(zhí)。事后，品牌致歉并表示會積極整改和調(diào)整，包括關注咖啡師伙伴健康等。（張?zhí)煸?/p>
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