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高鐵泡面之爭,別讓“氣味矛盾”掩蓋服務(wù)短板

2025-07-21 10:31來源:紅網(wǎng) 編輯:曹暉

7月19日,#12306回應(yīng)高鐵不要食用方便面提醒#的話題沖上熱搜第一。記者撥打全國鐵路客戶服務(wù)熱線進(jìn)一步求證,工作人員表示,不含加熱包的普通方便面可正常攜帶上車,但建議乘客在列車上盡量選擇味道較小的食物,以免影響其他乘客。(7月20日 《中國青年報(bào)》)

這種“不禁止卻勸阻”的模糊態(tài)度,折射出公共空間治理的深層矛盾。高鐵車廂氣密性遠(yuǎn)超普通列車,新風(fēng)交換能力弱,氣味消散時(shí)間較長,一碗泡面的氣味容易影響周邊人群,對孕婦、兒童及氣味敏感者極不友好。反對者強(qiáng)調(diào)食用權(quán):“若禁泡面,是否要禁韭菜盒子?”支持者則呼吁:“密閉空間需要共守呼吸權(quán),如同禁止公放視頻?!边@場爭論的本質(zhì),是公共空間個人自由與集體權(quán)益的永恒命題。

當(dāng)紅燒牛肉面的蒸汽在密閉車廂緩緩升騰,“該不該吃泡面”的全民討論也隨之熱烈展開。然而,在這場討論背后,一個不容忽視的問題是:為何眾多乘客會選擇自帶泡面作為旅途餐食?深入探究不難發(fā)現(xiàn),當(dāng)前高鐵餐飲在價(jià)格與選擇上尚有提升空間。盡管高鐵提供了多種餐食選項(xiàng),但部分餐品定價(jià)相對較高,且種類有限,難以滿足乘客多樣化的口味和預(yù)算需求。相比之下,自帶泡面以其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷的特點(diǎn),成為了不少乘客的現(xiàn)實(shí)選擇。因此,提升高鐵餐飲的性價(jià)比與多樣性,或許能從根本上減少車廂內(nèi)泡面蒸汽的彌漫,讓旅途中的餐食選擇更加和諧多元。

破局之道,應(yīng)從“一禁了之”到“多元共治”,跳出非此即彼的思維窠臼。一是精細(xì)規(guī)則,用清單替代模糊勸導(dǎo),如明確禁止榴蓮、臭豆腐等強(qiáng)氣味食品,對泡面等中味食物劃定指定食用區(qū),避免“全禁”與“全放”的極端化;二是打破壟斷,讓平價(jià)餐食回歸車廂。引入競爭機(jī)制,開放站臺餐飲企業(yè)備案上車,同時(shí)讓“低價(jià)盒飯不斷供”成為鐵路共識并接受實(shí)時(shí)監(jiān)督;三是技術(shù)賦能,升級車廂空氣監(jiān)測系統(tǒng),以智能通風(fēng)消解氣味矛盾。

泡面爭議的終局不在“禁”與“放”,而在于公共服務(wù)能否回歸人本邏輯。當(dāng)乘客為45元盒飯咬牙付款時(shí),當(dāng)母親因孩子饑餓沖泡面遭側(cè)目時(shí),公共治理的短板已然顯現(xiàn)。這些場景提醒我們:真正的文明從不是“禁止選擇”,而是讓每一種合理需求都得到尊嚴(yán)的安放。

高鐵的服務(wù)品質(zhì)提升,更應(yīng)體現(xiàn)在對乘客實(shí)際需求的精準(zhǔn)回應(yīng)上。唯有打破餐飲供給的固化模式,讓乘客在旅途中既能吃得起、吃得好,又能自主選擇合心意的餐食,才能讓高鐵出行的體驗(yàn)更貼合大眾期待,讓每一段旅程都更顯溫度。(劉庠壟)