中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（吉安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 肖藝軍 王立正） 2024年以來(lái)，吉安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局永陽(yáng)分局不斷創(chuàng)新工作舉措，積極推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)、見行見效，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管履職能力和服務(wù)水平，助推申報(bào)并成功獲評(píng)四星市場(chǎng)市場(chǎng)監(jiān)督管理分局。

一是上下聯(lián)動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)走深走實(shí)。開展行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，分局認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)專題會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)、座談會(huì)會(huì)議精神，堅(jiān)持整體推進(jìn)、上下聯(lián)動(dòng)，以打造基層市場(chǎng)監(jiān)管分局標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)為契機(jī)，按照基層分局規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實(shí)際，積極完成快檢室、辦證大廳等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修訂完善突發(fā)事件處置、行政調(diào)解等工作制度，成功獲評(píng)四星市場(chǎng)監(jiān)管分局，樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門標(biāo)桿形象。

二是改進(jìn)監(jiān)管方式，提高辦事效率。大力推行群眾即來(lái)即辦、全程幫辦代辦的服務(wù)新模式，做到服務(wù)邁開腿、群眾少跑腿。將轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶登記、企業(yè)移出異常名錄、登記檔案管理等事項(xiàng)融為一體，以服務(wù)群眾為目標(biāo)，構(gòu)建規(guī)范專業(yè)的個(gè)體工商戶便民體系。進(jìn)一步優(yōu)化食品經(jīng)營(yíng)許可辦理流程，壓縮辦理時(shí)限。對(duì)于僅銷售預(yù)包裝食品需備案的市場(chǎng)主體，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后可同步審核通過(guò)預(yù)包裝食品備案。實(shí)現(xiàn)窗口營(yíng)業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)均由窗口工作人員全程提交，辦事群眾無(wú)需注冊(cè)賬號(hào)、無(wú)需排隊(duì)等待、無(wú)需反復(fù)修改即可完成申報(bào)。

三是打造“效率調(diào)解”，提升群眾滿意度。秉持“群眾訴求無(wú)小事”的原則，不斷優(yōu)化消費(fèi)糾紛處置服務(wù)機(jī)制，不斷提升人民群眾的滿意度。對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的消費(fèi)問(wèn)題，分類施策、集中發(fā)力。營(yíng)造誠(chéng)信氛圍、暢通訴求渠道、優(yōu)化工作流程，著力打造“效率調(diào)解”、“溫度調(diào)解”、“責(zé)任調(diào)解”的消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，貫徹消費(fèi)糾紛“接訴即辦”的服務(wù)理念，跑出“加速度”，力爭(zhēng)一日快速辦結(jié)。調(diào)解過(guò)程中努力促成和解協(xié)議，做到消費(fèi)者和被投訴方雙方滿意。今年以來(lái)，調(diào)解糾紛近20起，其中當(dāng)場(chǎng)結(jié)案5起，調(diào)解成功率達(dá)100%，群眾滿意度明顯提高。