中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王晶 季雪蓮）“真心感謝市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員盡心盡力，幫助我們解決了這起消費(fèi)糾紛，為我們企業(yè)戶(hù)發(fā)展保駕護(hù)航?！苯眨轮菔辛瓿菂^(qū)一企業(yè)將一面印有“樹(shù)執(zhí)法服務(wù)典范，為企業(yè)發(fā)展護(hù)航”的錦旗送至陵城區(qū)市神頭鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)為民服務(wù)工作態(tài)度和執(zhí)法人員高效調(diào)解給予高度贊揚(yáng)。

現(xiàn)場(chǎng)圖片   圖片來(lái)源：陵城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

據(jù)悉，2024年11月20日，德州市陵城區(qū)神頭鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到舉報(bào)人投訴，反映其在鑫高福超市購(gòu)買(mǎi)的商品存在產(chǎn)品質(zhì)量不合格情況，要求店鋪給予相應(yīng)賠償，與經(jīng)營(yíng)商協(xié)商無(wú)果，遂進(jìn)行投訴。接到投訴后，神頭鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所第一時(shí)間聯(lián)系投訴人了解情況，執(zhí)法人員多次與投訴人進(jìn)行溝通，結(jié)合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)過(guò)多次耐心調(diào)解和溝通，最終，投訴人主動(dòng)撤銷(xiāo)了1000元的賠償要求，投訴人與被投訴人對(duì)此次投訴處理過(guò)程與調(diào)解效率非常滿(mǎn)意，鑫高福超市負(fù)責(zé)人也意識(shí)到由于疏于經(jīng)營(yíng)，給消費(fèi)者帶來(lái)了不良消費(fèi)體驗(yàn)，并對(duì)工作人員柔性執(zhí)法、為商戶(hù)營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境給予了充分肯定，表示日后會(huì)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。被投訴人主動(dòng)向神頭鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所敬贈(zèng)印有“樹(shù)執(zhí)法服務(wù)典范，為企業(yè)發(fā)展護(hù)航”的錦旗。

“盡職盡責(zé)盡心盡力，用情用心用力用法”，一面錦旗表達(dá)的是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的肯定，對(duì)執(zhí)法人員包容審慎監(jiān)管的認(rèn)可，讓企業(yè)避免了信用流失，為發(fā)展增添動(dòng)力。陵城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)履行好職責(zé)使命，為群眾排憂(yōu)解難，始終堅(jiān)守民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為，始終堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字托底的實(shí)干精神，傾情服務(wù)民生，以人民為中心，努力辦好民生實(shí)事，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。