中國食品安全網(wǎng)訊（曹桂利）為進一步做好“接訴即辦”工作，有效提升北京市門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局“接訴即辦”工作整體能力和水平，8月29日，門頭溝區(qū)市場監(jiān)管局召開2020年度“接訴即辦”工作培訓會，張立新局長、田俊鵬副局長、機關紀委書記張統(tǒng)興參加會議，各部門中層正職及“接訴即辦”專班人員共計90余人全部參會。

會議現(xiàn)場

門頭溝區(qū)城市管理指揮中心受理科薛鑫科長介紹當前北京市市“接訴即辦”新形勢與新任務，詳盡分析了區(qū)局今年以來“接訴即辦”工作的特點、難點、問題、不足，并提出“六步工作法”具體建議。區(qū)局“接訴即辦”專班通報了近期“三率”成績排名，對工單處置規(guī)范化提出要求，并就12345系統(tǒng)升級后的操作使用進行演示與說明。原工商12315中心、消?？啤^(qū)消協(xié)就全國12315系統(tǒng)應用操作，對國家市場監(jiān)管總局20號令與《消費者協(xié)會受理投訴工作導則》進行解讀。

會上張立新局長強調(diào)，“接訴即辦”是全市的1號民心工程，區(qū)市場監(jiān)管局要舉全局之力不折不扣地扎實做好。各部門要切實提高政治站位，高度重視；要有為民情懷，全心全意為群眾解決訴求；要強化監(jiān)督執(zhí)紀，提高“接訴即辦”的解決率和滿意率。