中國食品安全網(wǎng)訊(趙建鴻 記者朱定榮)國慶假期剛過,福州五四北泰禾廣場新開業(yè)的鰲峰吃鮮海鮮集市因強(qiáng)制要求一米以上兒童使用小火鍋的做法,引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈反響和廣泛關(guān)注。
據(jù)市民反映,該餐飲店在用餐時強(qiáng)制要求身高超過一米的兒童必須使用小火鍋,若消費(fèi)者不愿為兒童點(diǎn)選鍋底,則會被拒絕在店內(nèi)用餐。對此,記者前往該店進(jìn)行了實(shí)地探訪。一名服務(wù)生確認(rèn)了這一規(guī)定,但在被問及身高一米以上的兒童中有不少僅為七八歲,用餐安全是否得到保障時,服務(wù)生顯得無言以對。
這一做法顯然違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,該法明確規(guī)定消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家指出,商家不得強(qiáng)迫消費(fèi)者接受不愿意的服務(wù),尤其是針對未成年人的保護(hù)更為嚴(yán)格。例如,浙江省發(fā)布的《浙江省加強(qiáng)流動兒童關(guān)愛保護(hù)實(shí)施方案》明確強(qiáng)調(diào)了對兒童權(quán)益的全面保護(hù)。
在此情況下,消費(fèi)者應(yīng)勇于維護(hù)自身權(quán)益,收集相關(guān)證據(jù)(如菜單、發(fā)票等)并向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門或消費(fèi)者協(xié)會投訴。同時,市場監(jiān)督管理部門也應(yīng)及時糾正商家的不當(dāng)行為,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此外,當(dāng)前全國范圍內(nèi)都在倡導(dǎo)厲行節(jié)約和反對浪費(fèi),餐飲企業(yè)更應(yīng)承擔(dān)起推動社會形成勤儉節(jié)約良好風(fēng)尚的責(zé)任。這包括加強(qiáng)節(jié)約意識宣傳、提供適量菜品選項(xiàng)、推行分餐制及鼓勵打包剩余食物等措施,而不是強(qiáng)行推銷高風(fēng)險(xiǎn)的用餐方式,忽視兒童的用餐安全。若發(fā)生安全事故,后果將不堪設(shè)想。
我們呼吁市場監(jiān)管部門加強(qiáng)巡查、嚴(yán)格執(zhí)法,消除餐飲環(huán)節(jié)的安全隱患。同時,期待所有餐飲從業(yè)者嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),尊重每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益,共同努力營造一個和諧、文明、安全的消費(fèi)環(huán)境。