近日，福州市的王小姐在永輝生活微信小程序下單購買了簡裝的白糖、花生和大米，相關(guān)產(chǎn)品信息都寫著“詳見包裝”?？僧斏唐匪偷绞种?，王小姐卻發(fā)現(xiàn)沒有任何標簽說明，而且存在結(jié)塊、有異物等現(xiàn)象?！斑@不是‘三無’產(chǎn)品嗎？”王小姐向商家提出千元索賠，并在《直通屏山》留言投訴。

王小姐購買的簡裝食品?網(wǎng)友供圖

消費者：永輝散裝食品有異物無標簽

王小姐告訴記者，當天她買了兩只螃蟹，送到時竟然只有一只，順帶一檢查其他商品，竟然發(fā)現(xiàn)白糖有結(jié)塊，花生里混有透明的塑料制品，大米用超市的塑料袋裝著，三件商品沒有名稱，沒有生產(chǎn)廠家，更沒有保質(zhì)期……“跟客服人員溝通時，客服聲稱他們的產(chǎn)品都有貼標，我購買的是工作疏忽導致的瑕疵產(chǎn)品，后來就直接不承認了，說不存在沒貼標的可能?！蓖跣〗銡鈶嵉卣f。

記者用手機打開永輝生活小程序，看到了王小姐所稱的簡裝白糖、簡裝花生和簡裝軟丁優(yōu)米。手機端的圖片光鮮靚麗，“新鮮安全，生產(chǎn)可追溯”等宣傳看上去令人放心。但商品詳情只寫明了規(guī)格，產(chǎn)地為“見包裝”，保質(zhì)期則以短橫線代替。“原本就等著‘見包裝’，沒想到包裝上啥也沒有?！蓖跣〗阏f。她向記者發(fā)來的實物照片顯示，三件商品均為簡易包裝，確實沒有標簽說明。

對于如此食品，王小姐表示很不放心。“客服人員承認，這些商品是在倉庫分裝的，可倉庫是什么樣的環(huán)境條件，操作過程和人員是什么情況，我們都不知道。而且包裝袋的封口是可以開合的，中途有沒有被打開過，也不得而知！”“花生、大米還會清洗后再吃，白糖可是直接食用的，這種情況誰敢放心吃？”依據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量和《食品安全法》第148條，她向永輝方面提出了1000元賠償。

王小姐購買的簡裝食品 網(wǎng)友供圖

記者調(diào)查：線下門店同樣有售

記者注意到，無標簽的散裝食品不僅在永輝超市的網(wǎng)絡(luò)渠道有售，在線下門店也不鮮見。

在永輝生活梅峰店，打著“店長推薦”旗號的白砂糖、花生、面粉、黑木耳、香菇、大米等擺得琳瑯滿目，但標簽上僅有商品名稱和價格。用塑料桶盛放的白砂糖表層有不少結(jié)球、發(fā)黑現(xiàn)象，而一位女店員坦然地說：“白糖放久了就是這樣。”詢問一種“大麻子核桃”產(chǎn)自何地，一位男店員查詢電腦后告知：“不知道，查不到供貨商?！庇浾哂檬謾C掃描價格牌上的二維碼，跳出的卻是永輝生活APP的下載提示。

在井大路的永輝超市門店，散裝的大米、綠豆、花生等都在貨架標簽上進行了較為規(guī)范的說明，但仍有不少生鮮蔬菜和水果沒有標注必要信息。

除了永輝超市，記者在屏東城新華都超市、梅峰路環(huán)城生鮮超市等門店也發(fā)現(xiàn)了類似現(xiàn)象。在遠洋路經(jīng)營優(yōu)鮮生超市的于先生向記者坦言：“有進貨查驗憑證就行了，沒辦法一一標注！”

永輝超市客服代表劉先生向記者解釋，永輝超市的散裝食品確實做得不夠到位，但原包裝都是有正規(guī)廠家的?？蛻粢蟀凑铡妒称钒踩ā焚r償1000元，而《食品安全法》就標簽問題并未規(guī)定這樣的賠償額度，店方出于用戶滿意度考慮愿意賠償200元，但客戶不愿意接受，目前福州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局正在處理。

永輝生活門店銷售的散裝食品?東南網(wǎng)記者 馮旭 攝

監(jiān)管部門：將核實并依法處置

銷售散裝食品應(yīng)進行怎樣的標識說明？福州市鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局副科長余松海明確告訴記者，依據(jù)《食品安全法》第68條，食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應(yīng)當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

同時，《食用農(nóng)產(chǎn)品市場銷售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》第32、34條規(guī)定，食用農(nóng)產(chǎn)品按規(guī)定應(yīng)當包裝或者附加標簽的，應(yīng)在包裝或者標簽上標注名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，對保質(zhì)期有要求的應(yīng)標注保質(zhì)期，保質(zhì)期與貯藏條件有關(guān)的應(yīng)標注貯藏條件。銷售未包裝的食用農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)當在攤位或柜臺明顯位置如實公布名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者或者銷售者名稱或者姓名等信息。

永輝生活門店銷售的散裝食品?東南網(wǎng)記者 馮旭 攝

銷售散裝食品的正確標注形式?東南網(wǎng)記者 馮旭 攝

銷售散裝食品的正確標注形式??東南網(wǎng)記者 馮旭 攝

“對于超市散裝食品標簽標識不完善的情況，我們會進行現(xiàn)場核實，如果確實存在問題，會根據(jù)現(xiàn)場情況進行相應(yīng)的處置，比如要求經(jīng)營者改正、約談管理人員等?！庇嗨珊１硎?，根據(jù)記者提供的信息，該局已對新華都等超市進行了巡查，標簽不完善的情形確實存在。

對于王小姐的投訴，目前監(jiān)管部門仍未給出處理結(jié)果。省消委會律師團律師、福建至圣律師事務(wù)所謝長華認為，如果王小姐所述情況屬實，那么相關(guān)食品從法律角度上確實是“三無”產(chǎn)品，消費者可以維權(quán)，沒有爭議?！坝捎谏钪械慕灰琢晳T，人們常常會包容無標簽說明的散裝食品，這很容易導致管理上的漏洞，被不良商家鉆空子?！敝x長華表示：“消費者積極維權(quán)是有意義的，可以促進市場交易走向規(guī)范。”（記者 馮旭）