????中國食品安全網(wǎng)訊（擁小玲?記者陳家華）?2月1日，廈門市集美區(qū)市場監(jiān)管局接消費(fèi)者舉報(bào)：某村莊內(nèi)有商家在淘寶網(wǎng)上用“三無”劣質(zhì)口罩冒充N90口罩高價銷售。接到舉報(bào)件，集美區(qū)局立即抽調(diào)6名經(jīng)驗(yàn)豐富執(zhí)法辦案骨干成立專案小組，連續(xù)輾轉(zhuǎn)三個“戰(zhàn)場”，聯(lián)合多個部門，跨行政區(qū)順藤摸瓜，24小時內(nèi)搗毀銷售“三無”口罩隱蔽窩點(diǎn)。

????因舉報(bào)的商家采取虛設(shè)地址進(jìn)行銷售，案件的查實(shí)難度增大，專案小組加大舉報(bào)人提供的線索分析研判，辦案人員采取聯(lián)動社區(qū)網(wǎng)格員、公安民警等途徑，窮盡辦法摸排商家真實(shí)地址、合作的快遞公司，通過倒查快遞公司后臺、詢問快遞收件人等方式鎖定“三無”口罩銷售窩點(diǎn)。經(jīng)查實(shí)，銷售點(diǎn)為同安區(qū)某工業(yè)園，執(zhí)法人員火速趕往窩點(diǎn)，并與同安市場監(jiān)管局取得聯(lián)系，在兄弟單位的大力支持配合下，現(xiàn)場查獲“三無”口罩19160個，按照屬地管轄原則，將案件移交同安區(qū)相關(guān)部門。

????疫情防控工作應(yīng)急響應(yīng)以來，為及時回應(yīng)百姓關(guān)切，集美區(qū)局建立三項(xiàng)快速處置投訴舉報(bào)件機(jī)制，從1月21日至2月2日受理（12315系統(tǒng)、全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、12345平臺）投訴舉報(bào)共374件，辦結(jié)328件，辦結(jié)率87.7%，居全市第一。一是建立精干指揮機(jī)制。成立處理投訴舉報(bào)工作小組，抽調(diào)全局14名精兵強(qiáng)將充實(shí)到第一線。二是建立快速反應(yīng)機(jī)制。采取線上線下收集、同步匯總甄別、快速分流辦理，做到件件有查實(shí)、件件有回應(yīng)。三是建立壓縮處置機(jī)制。改變層層流轉(zhuǎn)的處理方式，將涉及價格和旅游住宿等方面的投訴舉報(bào)件從基層所收回，第一時間由機(jī)關(guān)執(zhí)法稽查科調(diào)查處理。正月初二，僅用2個小時快速處理一起省市場監(jiān)管局消保處下發(fā)的酒店住宿退款投訴件，受到省局消保處的高度評價。

圖為執(zhí)法人員檢查現(xiàn)場