中國食品安全網(wǎng)訊（李娜 關(guān)照羊）在維護(hù)消費(fèi)市場的監(jiān)管征程中，保亭縣市場監(jiān)管局三道市場監(jiān)管所始終秉持高度的責(zé)任感，堅(jiān)定地為廣大消費(fèi)者筑牢權(quán)益防護(hù)墻。近期，一起涉及流動(dòng)攤販的消費(fèi)欺詐投訴引起廣泛關(guān)注，三道市場監(jiān)管所迅速響應(yīng)，全力以赴到投入到維護(hù)市場秩序與消費(fèi)者權(quán)益的行動(dòng)中。

投訴受理與快速響應(yīng)

11月8日，三道市場監(jiān)管所接到轄區(qū)居民投訴。據(jù)居民反映，在11月7日上午，一個(gè)由 4 名男性組成的團(tuán)伙在三道鎮(zhèn)桃源居小區(qū)門衛(wèi)處，以免費(fèi)贈(zèng)送雞蛋、皮帶等小商品為誘餌，隨后大力推銷一款名為“光譜益視防藍(lán)光眼鏡”的產(chǎn)品。聲稱此產(chǎn)品具備治療白內(nèi)障功效，并成功售出售14副，每副售價(jià)400元。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場初步核實(shí)，該產(chǎn)品僅為普通眼鏡，并不具備治療白內(nèi)障的功能。

深入調(diào)查與真相大白

為徹底查清事實(shí)真相，三道市場監(jiān)管所立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，迅速派遣執(zhí)法人員前往現(xiàn)場展開調(diào)查。執(zhí)法人員通過與小區(qū)居民深入溝通、仔細(xì)查看監(jiān)控錄像等方式，掌握該團(tuán)伙的有關(guān)信息和銷售行為。鑒于該團(tuán)伙具有較強(qiáng)的流動(dòng)性，且目前掌握的線索尚不足以直接移交執(zhí)法部門進(jìn)行立案處理，三道市場監(jiān)管所決定向縣公安局發(fā)出協(xié)查函，請求配合與協(xié)助，共同開展進(jìn)一步的調(diào)查工作。

投訴處理與顯著成果

經(jīng)過與公安部門的緊密協(xié)作與不懈努力，11月24日，三道派出所傳來捷報(bào)，已成功鎖定銷售者。三道市場監(jiān)管所執(zhí)法人員立即前往處理，對推銷者進(jìn)行了嚴(yán)肅的約談，嚴(yán)禁其涉及產(chǎn)品虛假宣傳、捆綁銷售等行為。并要求退還消費(fèi)者購買眼鏡的全部費(fèi)用。同時(shí)，執(zhí)法人員還提醒廣大消費(fèi)者，在購買流動(dòng)商販推銷的產(chǎn)品時(shí)，需保持理性判斷，警惕價(jià)格虛高、功能虛假宣傳以及售后服務(wù)難以保證等問題。

最終，三道市場監(jiān)管所成功為13名消費(fèi)者辦理了退款手續(xù)，總計(jì)退款金額達(dá)4590元。另有1名消費(fèi)者因個(gè)人原因表示不要求退款。此次投訴的成功處理，不僅切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，更彰顯了三道市場監(jiān)管所在處理消費(fèi)投訴和維護(hù)市場秩序方面的能力與決心。

下一步，三道市場監(jiān)管所將繼續(xù)加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，對流動(dòng)攤銷售亂象保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊各類消費(fèi)欺詐行為。同時(shí)，積極營造良好的營商環(huán)境，為消費(fèi)者提供更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。三道市場監(jiān)管所將一如既往地堅(jiān)守職責(zé)，守護(hù)市場秩序與消費(fèi)者權(quán)益的“雙高地”，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。