中國食品安全網(wǎng)訊（丁興?。┰凇?·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，甘肅省消費者協(xié)會在蘭州召開了2022年甘肅省消費者維權(quán)情況通報會，會上通報了2022年甘肅省消協(xié)組織消費維權(quán)典型事例，進一步加強消費教育引導(dǎo)，營造依法維權(quán)的濃厚社會氛圍。

通報會現(xiàn)場 圖片來源：甘肅省消費者協(xié)會

據(jù)了解，2022年全年，甘肅省消協(xié)組織共接到消費者投訴9659件，調(diào)解處理8927件，解訴率92.42%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8870578.50元；接待來訪、咨詢?nèi)?27112(次)；加倍賠償案件72件，賠償金額32963.28元；支持消費者起訴案件54件；接到表揚信、錦旗29封（面）。其中商品類投訴共計5495件，食品類、服裝鞋帽類、家用電子電器類、日用商品類、交通工具類占據(jù)了消費者投訴的前5名。食品類投訴共計1474件，占商品類投訴總量的26.82%。食品問題與去年同期相比增幅比重較為突出，比重從21.40%增幅至26.82%。

通報會現(xiàn)場 圖片來源：甘肅省消費者協(xié)會

在2022年投訴熱點中，食品安全方面問題主要存在經(jīng)營者對食品安全的重要性認識不足，過期食品或即將過期的食品以及變質(zhì)、發(fā)霉、發(fā)酸、有異物食品依然銷售，導(dǎo)致消費者食用后身體不適，人身自由與安全權(quán)受損。民樂縣消費者劉先生在某超市買了100元辣條，吃后出現(xiàn)腹痛癥狀，消費者檢查包裝后發(fā)現(xiàn)已過期2個月，雖然經(jīng)營者給予消費者十倍賠償，但是售賣過期食品的行為應(yīng)該引起重視。對此，甘肅省消費者協(xié)會也發(fā)出建議，建議各行政主管部門高度重視，加大對生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，特別是食品等重點領(lǐng)域，深化對商品和服務(wù)社會監(jiān)督。各級消協(xié)組織要充分發(fā)揮消費維權(quán)平臺作用，聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)、媒體、專家等各方力量，多維度、全方位加強消費者權(quán)益保護，實現(xiàn)消費維權(quán)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，掃除擴大消費道路上各種障礙。針對上述投訴問題，要加強消費者的消費教育，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、理性維權(quán)，提高消費維權(quán)意識，無論選擇線上還是線下購物，切勿盲目，一定理性消費，遇到糾紛及時和經(jīng)營者溝通解決，如果經(jīng)營者推諉責(zé)任，需及時向相關(guān)行政部門投訴，維護自身合法權(quán)益。

通報會現(xiàn)場 圖片來源：甘肅省消費者協(xié)會

會上還發(fā)布了厲行節(jié)約反對餐飲浪費倡議書，倡議書從暢行節(jié)約引領(lǐng)文明消費新風(fēng)尚、餐飲經(jīng)營者當(dāng)好節(jié)約糧食反對浪費的引領(lǐng)者、廣大消費者樹立文明綠色的消費理念三個方面發(fā)出倡議，倡導(dǎo)人民群眾形成珍惜食物、反對浪費的社會風(fēng)尚和餐飲習(xí)慣，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，踐行社會主義核心價值觀。