中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉偉 記者紀(jì)紅霞）為積極響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“共筑滿意消費(fèi)”年主題活動(dòng)要求，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，凝聚社會(huì)力量，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，近日，河北省保定市博野縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局在縣城宜家旺廣場(chǎng)開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。政府副縣長(zhǎng)時(shí)耀曙參加宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式，司法局、公安局、農(nóng)業(yè)水利局、消防救援大隊(duì)、金融管理局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等15個(gè)單位參加。

“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：博野縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：博野縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立“六區(qū)一站”，分別為咨詢投訴專區(qū)、識(shí)假辯假專區(qū)、關(guān)愛老少專區(qū)、計(jì)量便民專區(qū)、“你掃我檢”專區(qū)、商家共行動(dòng)專區(qū)和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。咨詢投訴專區(qū)，接受消費(fèi)者咨詢、投訴，現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，“零距離”傾聽群眾呼聲，面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求，心貼心解決群眾問題；識(shí)假辯假專區(qū)，邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)官現(xiàn)場(chǎng)辨別假冒偽劣商品，引導(dǎo)消費(fèi)者識(shí)假辨假，消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)相結(jié)合，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感；關(guān)愛老少專區(qū)，邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員為參加活動(dòng)的老年人及幼兒的血壓、視力、口腔等多個(gè)方面進(jìn)行免費(fèi)體檢服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳身體健康知識(shí)；計(jì)量便民專區(qū)，開展手機(jī)變“砝碼”計(jì)量惠民生體驗(yàn)活動(dòng)，向群眾宣傳普及電子計(jì)價(jià)秤講量知識(shí)，共同維護(hù)公平公正的市場(chǎng)計(jì)量環(huán)境；“你掃我檢”專區(qū)，張貼“你掃我檢”民意征集系統(tǒng)二維碼宣傳海報(bào)，組織群眾優(yōu)先線上掃碼投票，同時(shí)準(zhǔn)備紙質(zhì)問卷，根據(jù)群眾點(diǎn)、選數(shù)據(jù)情況，制定監(jiān)督抽檢計(jì)劃，有側(cè)重安排抽檢；商家共行動(dòng)專區(qū)，發(fā)放ODR企業(yè)“十問十答”明白紙，邀請(qǐng)ODR企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者普及ODR在線消費(fèi)糾紛解決常識(shí)，使更多消費(fèi)者了解投訴受理和糾紛化解途徑，同時(shí)提升企業(yè)消費(fèi)糾紛源頭化解能力；設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，開展消費(fèi)者體驗(yàn)“調(diào)解員”活動(dòng)，向群眾講解消費(fèi)維權(quán)工作人員工作職責(zé)、受理范圍和業(yè)務(wù)流程，在工作人員協(xié)助下體驗(yàn)調(diào)解員接訴、解答等工作，了解調(diào)查、調(diào)解、處置全流程，提升服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化工作水平?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料2100余份，解答消費(fèi)者咨詢90余人次，全部現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。

“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來源：博野縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

同時(shí)，博野縣市場(chǎng)監(jiān)管局開展“線上宣傳周”“走近3·15，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”等活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商超、進(jìn)企業(yè)，執(zhí)法與宣傳并行，并聚焦食品、藥品、價(jià)格等突出問題，開展專項(xiàng)整治。正值春耕備耕時(shí)期，加大對(duì)農(nóng)資領(lǐng)域制假售假違法行為的打擊力度，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督抽查，依法查處違法行為，持續(xù)以監(jiān)管執(zhí)法推動(dòng)消費(fèi)誠(chéng)信體系建設(shè)，讓消費(fèi)者的安全感更加充實(shí)、更有保障。開展企業(yè)消費(fèi)糾紛源頭化解能力提升，指導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)建立健全線上線下投訴受理和糾紛化解，擴(kuò)大ODR企業(yè)覆蓋面，加快消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。