中國食品安全網(wǎng)訊 （張芳 孫濤 記者胡毅）為深化信用監(jiān)管創(chuàng)新成果，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局積極探索企業(yè)信用評(píng)價(jià)與個(gè)體工商戶分型幫扶融合路徑，以服務(wù)賦能為核心，構(gòu)建“景區(qū)+商戶”共治共興新生態(tài)。6月10日，武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局信用監(jiān)管科聯(lián)合王家河所與轄區(qū)5家景區(qū)召開專題座談，圍繞信用評(píng)價(jià)試點(diǎn)區(qū)建設(shè)，深入探討如何通過精準(zhǔn)服務(wù)舉措，助力景區(qū)商戶實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展。

構(gòu)建多維信用評(píng)價(jià)體系，精準(zhǔn)描繪景區(qū)“信用畫像”

作為今年信用評(píng)價(jià)創(chuàng)新試點(diǎn)工作的核心內(nèi)容，黃陂區(qū)依托豐富文旅資源，打造獨(dú)具特色的“信用+景區(qū)”多維評(píng)價(jià)體系。該體系以國家標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)認(rèn)定為基石，深度融入木蘭文化特色，細(xì)化評(píng)分細(xì)則，使評(píng)價(jià)更貼合本地文旅實(shí)際；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測游客流量，動(dòng)態(tài)掌握市場熱度，為商戶經(jīng)營提供數(shù)據(jù)指引；通過線上問卷、線下走訪等多元渠道收集消費(fèi)滿意度數(shù)據(jù)，為每個(gè)景區(qū)勾勒出精準(zhǔn)的“信用畫像”。目前，全區(qū)已有17家景區(qū)獲評(píng)信用評(píng)價(jià)A級(jí)，成為文旅信用體系建設(shè)的標(biāo)桿樣本，也為商戶發(fā)展?fàn)I造了良好的信用環(huán)境。

實(shí)施分型分類精準(zhǔn)幫扶，助力商戶進(jìn)階發(fā)展

王家河所轄區(qū)內(nèi)擁有多家A級(jí)信用評(píng)價(jià)景區(qū)。此次座談以“信用評(píng)價(jià)促規(guī)范、分型分類助成長”為核心，著重研討景區(qū)商戶管理的創(chuàng)新服務(wù)模式。計(jì)劃整合食品安全、價(jià)格合規(guī)、投訴處理等多維數(shù)據(jù)，為商戶生成詳細(xì)信用畫像，并依據(jù)信用狀況將高信用商戶劃分為“生存型”“成長型”和“發(fā)展型”。針對(duì)不同類型商戶，制定差異化分型幫扶措施，重點(diǎn)培育一批“名特優(yōu)新”示范商戶。例如，對(duì)“生存型”商戶，提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和小額貸款貼息，幫助其解決起步階段的資金難題；對(duì)“成長型”商戶，開展技能培訓(xùn)和營銷推廣支持，助力其拓展市場；對(duì)“發(fā)展型”商戶，搭建合作交流平臺(tái)，引導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展。

下一步，黃陂區(qū)將以試點(diǎn)為抓手，持續(xù)推動(dòng)景區(qū)商戶管理從“監(jiān)管主導(dǎo)”向“服務(wù)賦能”轉(zhuǎn)型。通過信用評(píng)價(jià)與分型幫扶的深度融合，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，構(gòu)建文旅市場共治共興新生態(tài)，為全域旅游高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大信用動(dòng)能，切實(shí)幫助景區(qū)商戶在良好的信用環(huán)境和精準(zhǔn)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。