中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（侯振洲 何愛新 記者紀(jì)紅霞）河北省保定市定興縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為履職盡責(zé)的首要任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)糾紛調(diào)解工作。近日，該局成功調(diào)處一起典型消費(fèi)糾紛案件后，消費(fèi)者專程送上寫有“正義執(zhí)法 熱心為民”字樣的錦旗致謝。

消費(fèi)者專程送錦旗致謝 圖片來源：定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局 劉明 攝

定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將秉持公平公正、履職盡責(zé)的工作原則，持續(xù)完善監(jiān)管服務(wù)機(jī)制。強(qiáng)化市場(chǎng)秩序治理，通過“雙隨機(jī)、一公開”等監(jiān)管手段規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；優(yōu)化企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)，建立重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度助力合規(guī)發(fā)展；深化糾紛化解機(jī)制，推行“接訴即辦、未訴先防”工作模式。始終以“群眾利益無小事”為行動(dòng)準(zhǔn)則，全力打造安全放心、公平有序的消費(fèi)環(huán)境。

針對(duì)消費(fèi)糾紛案件辦理中發(fā)現(xiàn)的問題，定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)維權(quán)提示。

強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)。日常消費(fèi)中務(wù)必妥善保管協(xié)議合同、付款憑證、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)材料，建議采用電子歸檔方式長(zhǎng)期保存重要憑證。

依法理性維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，建議通過“三步走”維護(hù)權(quán)益：首先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；協(xié)商未果可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或12315投訴舉報(bào)平臺(tái)；對(duì)重大爭(zhēng)議可通過司法途徑解決。

關(guān)注維權(quán)時(shí)效。請(qǐng)注意《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的七日無理由退貨等法定時(shí)效，涉及服務(wù)類消費(fèi)建議簽訂書面合同明確權(quán)利義務(wù)。

定興縣市場(chǎng)監(jiān)管局將始終與消費(fèi)者同心同行，以更有力的監(jiān)管舉措、更高效的維權(quán)服務(wù)守護(hù)人民群眾的美好生活。如遇消費(fèi)問題，歡迎通過0312-6920315熱線咨詢反映。