中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉凈存）近年來(lái)，河北省保定市順平縣始終堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展理念，對(duì)準(zhǔn)對(duì)實(shí)企業(yè)需求，聚焦產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升，聚合全要素，覆蓋全領(lǐng)域，實(shí)施以質(zhì)量“一站式”服務(wù)為核心的服務(wù)制度改革創(chuàng)新，為企業(yè)提供更加實(shí)惠、高效便捷、精準(zhǔn)有效的質(zhì)量服務(wù)。

“一專(zhuān)三團(tuán)”聯(lián)動(dòng)，惠企服務(wù)更加有力

堅(jiān)持全方位“應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)”，圍繞“一專(zhuān)三團(tuán)”建設(shè)，搭建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)服務(wù)無(wú)縫隙。一是組建全縣“一站式”服務(wù)工作專(zhuān)班。由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班長(zhǎng)，建立健全“一站式”服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣“一站式”服務(wù)工作，定期召開(kāi)會(huì)議研究部署、督查調(diào)度。發(fā)揮政府質(zhì)量獎(jiǎng)作用，指導(dǎo)全縣所有規(guī)上企業(yè)都要聘請(qǐng)首席質(zhì)量官，所有規(guī)上企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，推動(dòng)解決企業(yè)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。二是組建市場(chǎng)監(jiān)管全要素“一站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信用監(jiān)管、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)等骨干及專(zhuān)業(yè)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，健全完善“1+5”服務(wù)網(wǎng)格，解決質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)提升、質(zhì)量管理、認(rèn)證產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)交易等方面存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，為企業(yè)提供市場(chǎng)監(jiān)管全要素服務(wù)保障。三是組建全縣質(zhì)量全領(lǐng)域“一站式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員單位參與，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及企業(yè)需求，由全縣“一站式”服務(wù)工作專(zhuān)班牽頭，成員單位結(jié)合自身職能選派精干力量動(dòng)態(tài)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)聯(lián)必聯(lián)，多維度開(kāi)展聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、辦多項(xiàng)事”。四是組建全縣質(zhì)量“一站式”服務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。積極對(duì)接中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所、北京大陸航星華北分公司、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心等專(zhuān)家，開(kāi)展“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢服務(wù)，有針對(duì)性解決企業(yè)深層次難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提高為企服務(wù)質(zhì)量?？h市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合縣人民檢察院聯(lián)合在望蕊山莊生設(shè)立“順平桃”國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)聯(lián)絡(luò)站，為企業(yè)解決地標(biāo)產(chǎn)品維權(quán)問(wèn)題，并邀請(qǐng)省專(zhuān)家授課培訓(xùn)。

“一檔三單”建庫(kù)，惠企服務(wù)更加精準(zhǔn)

堅(jiān)持全要素“目標(biāo)引領(lǐng)”，圍繞“一檔兩單”建設(shè)，精準(zhǔn)服務(wù)手段，提升惠企服務(wù)精準(zhǔn)度。一是建立“企業(yè)檔案”精準(zhǔn)服務(wù)。按照規(guī)上企業(yè)、專(zhuān)精特新、食品藥品、擬新開(kāi)辦企業(yè)分類(lèi)建檔，聚焦精準(zhǔn)高效原則分級(jí)分類(lèi)，實(shí)現(xiàn)惠企服務(wù)由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。全縣15577戶市場(chǎng)主體均建立了“一企一檔”，其中企業(yè)建檔4090戶，個(gè)體工商戶建檔10937戶。二是編制“流程清單”引領(lǐng)服務(wù)。堅(jiān)持先行先試、積極探索，出臺(tái)“一站式”服務(wù)工作方案，明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、具體程序、服務(wù)流程等，形成較為完善的支撐體系。已制發(fā)“流程清單”5000余份，開(kāi)展培訓(xùn)13批次，培訓(xùn)市場(chǎng)主體2900余戶。三是匯集“服務(wù)清單”打包服務(wù)。發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭作用，各成員單位全面梳理在質(zhì)量領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)，編制全縣質(zhì)量服務(wù)清單并制發(fā)服務(wù)對(duì)象，以便為群眾提供更加便利高效的服務(wù)。已有16個(gè)縣直部門(mén)35個(gè)服務(wù)事項(xiàng)納入“服務(wù)清單”管理。組織農(nóng)業(yè)、審批、科技、市場(chǎng)等部門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)到順農(nóng)果品現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，就審批入園、技術(shù)指導(dǎo)、引進(jìn)人才、地標(biāo)商標(biāo)、品牌建設(shè)等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)幫扶，全面提升了園區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。四是征集“需求清單”針對(duì)性服務(wù)。通過(guò)個(gè)私協(xié)服務(wù)、萬(wàn)人助萬(wàn)企幫扶、“一站式”團(tuán)隊(duì)調(diào)研等多種渠道，利用日常入企服務(wù)、熱線微信征集、雙隨機(jī)監(jiān)管等多種手段，制發(fā)企業(yè)需求清單，歸集企業(yè)需求信息，及時(shí)解決企業(yè)訴求。就腸衣企業(yè)在廣告用語(yǔ)、網(wǎng)站網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、腸衣銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、腸衣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的突出問(wèn)題，組織網(wǎng)監(jiān)、信監(jiān)、知產(chǎn)、廣告、標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“一站式”幫扶服務(wù)，為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題，得到企業(yè)的一致贊賞。

“一線三辦”補(bǔ)鏈，惠企服務(wù)更加高效

堅(jiān)持全領(lǐng)域“無(wú)處不在”，圍繞“一線三辦”建設(shè)，暢通服務(wù)鏈條，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。 一是開(kāi)通熱線服務(wù)“線上辦”。開(kāi)通質(zhì)量服務(wù)熱線和質(zhì)量服務(wù)微信群，企業(yè)全天候通過(guò)服務(wù)熱線、微信群可無(wú)縫對(duì)接服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“線上質(zhì)量義診”，提供“一站式”政策咨詢及業(yè)務(wù)服務(wù)。由22名律師、2名公證員、3名法律援助人員、3名行政復(fù)議人員組成“線上維權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，梳理企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)，解答企業(yè)問(wèn)題125個(gè)，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警3個(gè)，線上調(diào)解結(jié)案2件。二是推行三零服務(wù)“全程辦”。實(shí)行“一對(duì)一”代辦服務(wù)制度，為企業(yè)提供全方位引導(dǎo)，全程協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，一次性辦結(jié)相關(guān)事項(xiàng)，不讓企業(yè)在享受服務(wù)過(guò)程中走彎路，已幫助企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)46項(xiàng)，業(yè)務(wù)咨詢類(lèi)96單次，聘請(qǐng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)專(zhuān)家入企一對(duì)一指導(dǎo)培訓(xùn)4次。對(duì)接服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)免費(fèi)托管服務(wù)，提升了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和保護(hù)能力。三是實(shí)行定制服務(wù)“上門(mén)辦”。提供上門(mén)全程服務(wù)，上門(mén)開(kāi)展政策宣講、提供咨詢服務(wù)、辦理相關(guān)手續(xù)等工作。打通專(zhuān)利申報(bào)綠色通道，組織23家企業(yè)完成專(zhuān)利轉(zhuǎn)化16件，專(zhuān)利許可44件，成功培育知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)企業(yè)2家，組織“政、銀、保、企”對(duì)接會(huì)，商標(biāo)、專(zhuān)利質(zhì)押融資1400萬(wàn)元，辦理專(zhuān)利保險(xiǎn)保額390萬(wàn)元，切實(shí)提高了“一站式”服務(wù)質(zhì)效。