中國食品安全網(wǎng)訊 （伍家良 李二林）隨著老年群體消費需求日益多樣化，一些不法商家利用老年人對健康、養(yǎng)生的關(guān)注，通過虛假宣傳、誘導(dǎo)消費等方式設(shè)置消費陷阱和消費套路，侵害老年消費者的合法權(quán)益。為幫助老年人識別和防范消費陷阱，海南省市場監(jiān)督管理局、海南省消費者委員會結(jié)合近期投訴案例及市場監(jiān)管動態(tài)發(fā)布消費提示，提醒老年人警惕消費陷阱，守護幸福晚年。

警惕虛假宣傳。在涉及老年健康類消費領(lǐng)域，尤其在藥品、保健食品領(lǐng)域，夸大產(chǎn)品功效療效、宣稱能治療多種疑難雜癥、打著“科技牌”、虛構(gòu)“醫(yī)學(xué)突破”，甚至包治百病等各種不實宣傳仍屢見不鮮，或者以“無效退款”“無毒副作用”等療效承諾坑老、騙老，嚴(yán)重?fù)p害老年人的合法權(quán)益。比如，某養(yǎng)生館宣稱其產(chǎn)品具有排毒、祛濕氣、延壽、預(yù)防疾病等功效，誘導(dǎo)老年人購買，但實際商品為普通預(yù)包裝食品，無疾病治療功能。理性消費是保護自身權(quán)益的第一道防線，老年朋友選購產(chǎn)品時，應(yīng)牢記普通食品和保健品不是藥物、不能替代藥品，避免被夸大其詞的宣傳所誤導(dǎo)。

遠離免費陷阱。“免費領(lǐng)取”“免費試用”“免費體檢”“免費旅游”“免費抽獎”等看似誘人的活動，背后往往隱藏著消費陷阱。一些商家通過這些方式吸引老年人參加活動，然后在過程中捆綁消費或推銷高價商品、服務(wù)。比如，某公司以免費旅游為幌子，將每瓶成本僅10余元的保健品，按400元的價格銷售給老人?！疤煜聸]有免費的午餐”，遇到此類免費活動要謹(jǐn)慎對待，切勿因小誘惑而遭受大損失。

警惕專家義診。一些商家打著“專家義診”“健康咨詢”的幌子，邀請所謂“名醫(yī)專家”“醫(yī)學(xué)教授”為老年人免費義診或體檢。這些“專家”會故意夸大老年人的健康問題，誘導(dǎo)購買高價保健品或醫(yī)療器械。比如，有的“專家”會謊稱老年人患有嚴(yán)重的某種疾病，需要立即服用他們推薦的高價保健品來治療，不僅騙取了老年人錢財，更耽誤了治療時間。遇到此類情況，不可盲目聽信，切勿把食品和保健品當(dāng)藥品、把用品當(dāng)醫(yī)療器械，更不要過度依賴所謂的“保健品”。身體不適、治療疾病應(yīng)去正規(guī)醫(yī)院就診，保健養(yǎng)生也要到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)咨詢，避免貽誤病情。

提防情感營銷。一些商家以“愛心”引路，通過電話問候、上門看望、陪老人聊天或過生日、幫忙做家務(wù)、贈送禮品等方式，對老年人噓寒問暖，給予無微不至的關(guān)懷，建立與老年人的情感聯(lián)系，贏得信任后便以各種理由推銷產(chǎn)品?；蛘呓?jīng)常組織老人參加集體聯(lián)歡，營造融洽的“大家庭”氛圍。老人們往往會逐步放松警惕，在“情感”的支配下被誘導(dǎo)消費。比如，某產(chǎn)品銷售人員趁著80多歲的老人子女不在身邊，多次上門對老人噓寒問暖，采取種種手段誘導(dǎo)老人購買一款價值1萬多元的飲水機。面對這種情感營銷套路，要保持清醒，特別是購買大額商品前，應(yīng)主動與家人多溝通和商量，避免因情感迷惑而沖動消費。

謹(jǐn)慎投資理財。部分老年人退休后會選擇理財來實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，但市場上的理財產(chǎn)品種類繁多，風(fēng)險程度不一。一些經(jīng)營者常常炒作“高額回報”概念，甚至承諾“穩(wěn)賺不賠”、保本保息。然而，這些很可能是非法集資或詐騙陷阱。比如，某公司打著“養(yǎng)老金融”的旗號，針對老年投資人推出“養(yǎng)老公寓”等理財產(chǎn)品，虛假承諾保證本金并獲取高額利息，導(dǎo)致大量老年人陷入騙局泥潭。建議老年人在投資理財時要“三思而后行”：一是充分了解產(chǎn)品的風(fēng)險性、收益性，避免盲目跟風(fēng)投資；二是選擇正規(guī)金融機構(gòu)，守護好自己的養(yǎng)老錢；三是樹立風(fēng)險意識，根據(jù)自身風(fēng)險承受能力和實際需求選擇。涉及大額投資時應(yīng)與家人多商議，不草率做決定。

保護個人信息。如今，不少商家為了吸引消費者，尤其是老年群體，會推出贈送小禮品、免費領(lǐng)取生活用品、掃碼參與抽獎等活動，消費者出于對實惠的追求，很容易被吸引參與。一些商家會要求提供身份證號碼、家庭住址、電話號碼、銀行卡號等敏感個人信息。一旦這些信息被不法分子獲取，可能會進行非法利用或精準(zhǔn)詐騙。比如，某商家在菜市場、公共廣場等地，以送小禮品的方式，獲取大量老年人的個人信息后，擅自出售。對此，在參與任何活動時都要保持警惕，不輕易向他人透露個人信息，也不要隨意掃描來源不明的二維碼或點擊陌生鏈接。遇到要求提供敏感信息的情況，要仔細考量其合理性和必要性，避免陷入信息泄露和消費陷阱。

消費時謹(jǐn)記要向商家索要消費憑據(jù)，并保存好轉(zhuǎn)賬記錄等支付憑證。發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為時，可及時撥打12345、12315等熱線進行投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。