“無(wú)添加，每天現(xiàn)做”“純手工打造”“奶奶干了一輩子的手藝”……在電商平臺(tái)上，以“手工”“土法”“農(nóng)家”等為賣點(diǎn)的食品不在少數(shù)。

網(wǎng)紅食品

記者網(wǎng)購(gòu)了6份網(wǎng)紅食品并送往專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)均為三無(wú)產(chǎn)品。其中，一綠豆粉皮樣品，鉛含量超標(biāo)52%；一麻辣榨菜樣品，苯甲酸含量超標(biāo)183%。而這些產(chǎn)品中，很多連個(gè)標(biāo)簽都沒(méi)有，出了事想追溯都找不到生產(chǎn)廠家。

檢測(cè)結(jié)果難看，卻在意料之中。盡管直播賣貨模式火爆，但尚未走出野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，丑聞始終如影隨形，并衍生出了一條造假產(chǎn)業(yè)鏈。就拿種種“土味”食品來(lái)說(shuō)，電商往往以“跳樓價(jià)”吸引消費(fèi)者，再利用各種實(shí)物、服化、特效進(jìn)行擺拍，營(yíng)造出一種身在鄉(xiāng)間田野的氛圍，讓消費(fèi)者對(duì)“原生態(tài)”信以為真。至于直播間的彈幕、評(píng)論區(qū)的好評(píng)，則由水軍一手制造。這么一通操作下來(lái)，再聽(tīng)主播們喚幾聲“親們”，很多消費(fèi)者都頭腦一熱下了單。

按理說(shuō)，買到假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者自然要維權(quán)。但著眼現(xiàn)實(shí)，直播賣貨的模式悄然提高了維權(quán)門檻。一來(lái)，參與直播的商品大部分不太貴，而追責(zé)起來(lái)一時(shí)半會(huì)找不到人，許多消費(fèi)者就自認(rèn)倒霉了。二來(lái)，主播帶貨行為包含了直播、電子商務(wù)、廣告三種行為，涉及網(wǎng)信辦、工信、文化、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門，“多頭管理”的情況容易讓消費(fèi)者“說(shuō)理找不到門”。三來(lái)，“流媒體”的技術(shù)特點(diǎn)，讓事前與事中監(jiān)管很難落實(shí)，事后取證也可能因?yàn)橐暵?tīng)資料被刪減、篡改、編輯而降低了可信度。種種因素疊加，導(dǎo)致消費(fèi)者維起權(quán)來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，一些電商的售假底氣越來(lái)越足。

線下交易也好，網(wǎng)上購(gòu)物也罷，改變的只是形式，本質(zhì)上都是買賣。既然是買賣，那么，貨真價(jià)實(shí)就是鐵律。我們不能放任直播賣貨恃“潮”而驕，成為三無(wú)產(chǎn)品的輸出平臺(tái)。2020年下半年開(kāi)始，從行業(yè)協(xié)會(huì)到監(jiān)管部門，圍繞直播賣貨出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。其中對(duì)于各方主體的責(zé)任義務(wù)、數(shù)據(jù)造假的處罰規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管舉措等都有涉及。

去年年底，頭部主播辛巴因所售即食燕窩產(chǎn)品實(shí)為“糖水”而“翻車”，最終受到市場(chǎng)監(jiān)管部門90萬(wàn)元的行政處罰及相關(guān)平臺(tái)封號(hào)60天的處罰。這些都是好的開(kāi)始，抓好頂層設(shè)計(jì)的落實(shí)，將監(jiān)管從頭部主播向所有主播推開(kāi)，才能倒逼直播賣貨加快走出野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。

任何一個(gè)行業(yè)的成熟都會(huì)經(jīng)歷不斷暴露問(wèn)題、不斷解決問(wèn)題的過(guò)程。2020年直播電商整體規(guī)模直逼萬(wàn)億大關(guān)，預(yù)計(jì)2021年將接近2萬(wàn)億元。這樣的背景之下，“強(qiáng)監(jiān)管”已是助力直播電商行穩(wěn)致遠(yuǎn)的必須。不論是直播商家、相關(guān)平臺(tái)，還是監(jiān)管部門，都應(yīng)當(dāng)恪守責(zé)任，讓消費(fèi)者買得開(kāi)心、買得放心。（崔文佳）