當遭遇食品消費侵權的時候怎么辦？3月15日是“3·15國際消費者權益日”，一起來看看法官如何支招教你維權。

案例展示：網(wǎng)上銷售疫區(qū)牛腩獲利

被告人洪某為獲得高額利潤，收購沒有合法來源證明和檢驗檢疫合格證明的某國牛腩在其經(jīng)營的網(wǎng)店進行銷售。經(jīng)核，洪某通過網(wǎng)絡銷售了此類牛肉20件，銷售金額合計19950元。

荔灣法院審理后，判決被告人洪某犯銷售不符合安全標準的食品罪，判處有期徒刑六個月，并處罰金四萬元。

被告人洪某無視國家法律，為牟取非法利益，收購走私來自疫區(qū)的牛腩在網(wǎng)絡銷售，足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病，其行為侵害了不特定消費者的合法權益，危及消費者人身安全，損害社會公共利益，構成銷售不符合安全標準的食品罪，應依法予以懲處。

案例展示：燒臘店“四舍五入”結賬

小陳喜歡吃燒臘，長期光顧家附近的燒臘店。小陳最近發(fā)現(xiàn)，燒臘店里的燒臘按斤稱賣且經(jīng)常打折，但他在店里每次的消費金額都沒有零頭，均為整數(shù)。小數(shù)怕長計，小陳多了個心眼，覺得燒臘店存在長期多收錢的現(xiàn)象，于是開始收集證據(jù)。一段時間后，小陳把案子起訴到法院。

經(jīng)法院調解，小陳和燒臘店達成調解協(xié)議，燒臘店一次性向小陳支付多收的金額及賠償金500余元。

法院指出，在日常餐飲、購買食品、日用品等小額消費中，很多消費者都沒有特別留意支付金額的具體計算，包括小零頭、小差額，都是商家說了算。隨著電子支付越來越普及，大多消費者在電子支付時更是“求快”，不太在意和計較小零頭、小差額。但是，一些商家利用消費者這種“無所謂”“不在意”的心理，“貪圖小便宜”趁機多收費，每次多收幾角錢、幾元錢，形成長期的收款“潛規(guī)則”。殊不知，這不但是一種不誠信的經(jīng)營行為，更是一種欺詐行為，侵害了消費者的合法權益，應受到消費者權益保護法的規(guī)制，要依法承擔相應的責任。

依據(jù)我國消費者權益保護法第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

法官支招：購買食品謹記“三多”

經(jīng)辦法官提醒，消費者購買食品時，要謹記“三多”原則，維護自身“舌尖上”的權益：

要多“看”

食品安全關乎身體健康和生命安全，購買食品時應盡量到正規(guī)的場所、網(wǎng)站去購買，購買前要多“看”食品包裝是否完整、標識是否齊全；進口食品是否有中文標簽、銷售商家能否提供入境檢驗檢疫部門出具的檢驗檢疫合格證明等；購買時要多“看”支付金額與實際消費金額是否一致；閑暇時多“看”民法典、消費者權益保護法、食品安全法等法律法規(guī)，提高食品安全法律意識。

要多“留”

若在線下實體店購物，多“留”食品包裝盒、說明書、票據(jù)或者購物的相關憑證；若通過網(wǎng)絡渠道進行購物，多“留”與官方客服溝通交流的憑證和購物憑證；若是大額的預付消費，多“留”書面協(xié)議、預付單據(jù)，保留好相關信息資料以便維權。

多渠道“解決”

當消費者合法權益受到侵害時，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解、向有關行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等多渠道“解決”。(章程 荔法宣?吳紹鋒)