為切實(shí)增強(qiáng)宣傳實(shí)效，擴(kuò)大個(gè)體工商戶對“暖商保”保險(xiǎn)保障項(xiàng)目的知曉度，營造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍，讓廣大個(gè)體工商戶知政策、享政策，不斷提高個(gè)體戶的獲得感和滿意度，鄂爾多斯市人民政府于5月30日召開“暖商?！眰€(gè)體工商戶保險(xiǎn)保障項(xiàng)目新聞發(fā)布會，于6月24日舉行鄂爾多斯市個(gè)體工商戶“暖商保”項(xiàng)目啟動儀式。鄂爾多斯市市場監(jiān)督管理局制定印發(fā)《“暖商保”項(xiàng)目宣傳工作實(shí)施方案》《關(guān)于做好“暖商?！表?xiàng)目階段性宣傳工作》等文件，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)合保險(xiǎn)公司，精心組織宣傳活動，切實(shí)形成工作合力，宣傳活動的影響力和覆蓋面切實(shí)提升。目前，全市共受理報(bào)案870件，涉及個(gè)體工商戶1700余戶。

康巴什區(qū)

康巴什區(qū)市場監(jiān)督管理局通過多種方式持續(xù)開展“暖商?！北ｋU(xiǎn)保障項(xiàng)目宣傳，讓“好聲音”“暖政策”直達(dá)商戶。截至目前，張貼宣傳海報(bào)50余份，轉(zhuǎn)發(fā)宣傳信息閱讀量近萬人次。

部門協(xié)同配合，精準(zhǔn)講解政策。市場監(jiān)管所聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)組織開展“暖商?！比霊粜麄鳎麄魅藛T逐戶深入個(gè)體工商戶，發(fā)放宣傳單，面對面為商戶講解“惠商?！闭撸脺\顯易懂的方式向商戶講解“暖商?！北ｋU(xiǎn)項(xiàng)目的保障時(shí)間、保障范圍、理賠資料及賠償限額等內(nèi)容，并現(xiàn)場解答商戶提出的相關(guān)問題，讓商戶充分了解“暖商?！闭摺＝刂聊壳?，通過走訪入戶，深入各類市場主體宣傳500余戶次。線上線下聯(lián)動，強(qiáng)化政策宣傳。通過在政務(wù)服務(wù)大廳等人流量大的區(qū)域播放宣傳片、個(gè)體工商戶集中區(qū)域張貼宣傳海報(bào)的方式，加大“暖商保”政策宣傳力度，擴(kuò)大個(gè)體工商戶對“暖商?！北ｋU(xiǎn)保障項(xiàng)目的知曉度。利用“康巴什發(fā)布”“康巴什區(qū)市場監(jiān)管”公眾號、“商戶微信群”同步“暖商保來了”宣傳信息；同時(shí)，在康巴什發(fā)布“有事580”欄目進(jìn)一步宣傳“暖商保”政策。

東勝區(qū)

東勝區(qū)市場監(jiān)督管理局始終堅(jiān)持“先行一步，用心服務(wù)”的工作理念，著力聚焦東勝區(qū)個(gè)體工商戶經(jīng)營發(fā)展困難與訴求，全力推動“暖商?！表?xiàng)目順利進(jìn)行。截至目前，共開展“暖商保”政策宣傳活動2場，發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢107戶，受理報(bào)案37件，查勘商戶89戶，預(yù)計(jì)理賠12.59萬元。

一是落在細(xì)上，先行服務(wù)。為確保政策宣傳落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶“免申即享、直接參保、應(yīng)保盡保”。東勝區(qū)市場監(jiān)督管理局對工作人員開展“暖商保”項(xiàng)目服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。針對“暖商?！表?xiàng)目內(nèi)容宣傳、常見問題解答、接待禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)，要求工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，注重服務(wù)態(tài)度，把好事辦好，讓廣大個(gè)體工商戶無后顧之憂。二是落在廣上，高效宣傳。聯(lián)合街道辦事處等相關(guān)部門，主動聚焦商圈集聚區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，積極利用多種形式，開展常態(tài)化宣傳。充分發(fā)揮“東勝市場監(jiān)督”微信公眾號引領(lǐng)作用，定期發(fā)布各類宣傳物料，加強(qiáng)對“暖商?！表?xiàng)目的宣傳推廣與服務(wù)推送，充分?jǐn)U大宣傳覆蓋面，提高暖商保政策知曉率，努力做到個(gè)體工商戶應(yīng)知盡知、應(yīng)保盡保。三是落在實(shí)上，精準(zhǔn)幫扶。發(fā)揮“集中宣傳，上門服務(wù)”優(yōu)勢，聚焦大型商超、集貿(mào)市場等人員密集場所開展宣傳資料發(fā)放活動。同時(shí)，積極對轄區(qū)內(nèi)個(gè)體戶開展入戶走訪，詳細(xì)介紹和具體解讀“暖商?！表?xiàng)目，掌握理賠服務(wù)工作的滿意度，做到底清數(shù)明，實(shí)現(xiàn)信息共享；針對項(xiàng)目重點(diǎn)，加強(qiáng)溝通，提高發(fā)現(xiàn)問題的預(yù)判能力，確保理賠到位。

達(dá)拉特旗

達(dá)拉特旗市場監(jiān)督管理局秉持保障民生、助力紓困的原則，著力聚焦全旗個(gè)體工商戶經(jīng)營發(fā)展困難與訴求，多舉措全方位的為個(gè)體工商戶持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。截至目前，共開展宣講活動3場次，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理報(bào)案97件，累計(jì)戶數(shù)649戶，查勘商戶482戶，預(yù)計(jì)理賠183.15萬元。

一是開展上門走訪和入戶宣傳，組織工作人員深入轄區(qū)個(gè)體工商戶中，通過上門走訪、發(fā)放宣傳資料、口頭講解等方式，詳細(xì)為商戶介紹“暖商?！表?xiàng)目內(nèi)容、保障范圍及理賠流程等，幫助商戶了解政策并解答疑問。二是以短信告知的服務(wù)方式，將“暖商?！北Ｕ蟽?nèi)容和服務(wù)專線發(fā)給全旗2.3萬余戶登記在冊的個(gè)體工商戶，確保個(gè)體工商戶應(yīng)知盡知、應(yīng)保盡保。三是聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)達(dá)拉特旗支公司在東城區(qū)菜市場開展“暖商?！表?xiàng)目宣傳，詳細(xì)解讀項(xiàng)目政策、保障內(nèi)容、理賠流程等，增強(qiáng)個(gè)體工商戶對項(xiàng)目的了解和信任。同時(shí)，基層所監(jiān)管人員結(jié)合日常監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對因道路施工受影響的商戶開展上門服務(wù)，詳細(xì)登記理賠項(xiàng)目，介紹理賠工作流程。四是通過微信公眾號、監(jiān)管轄區(qū)商戶微信群、LED顯示屏、張貼“暖商?！焙?bào)等方式，在商超等公眾場所開展“暖商?！毙麄鳎皶r(shí)解答商戶們提出的各種問題和疑惑，同時(shí)鼓勵商戶將公眾號信息轉(zhuǎn)發(fā)給身邊人，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

準(zhǔn)格爾旗

準(zhǔn)格爾旗市場監(jiān)督管理局秉持著維護(hù)個(gè)體工商戶合法權(quán)益支持個(gè)體工商戶健康發(fā)展的原則，著力聚焦全旗個(gè)體工商戶經(jīng)營發(fā)展困難與訴求，為個(gè)體工商戶持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。截至目前，共計(jì)走訪個(gè)體工商戶600余戶，張貼宣傳海報(bào)400余份、發(fā)放宣傳折頁100余份。

發(fā)放資料。制作統(tǒng)一的海報(bào)和折頁，在各大超市、農(nóng)貿(mào)市場等人流量較大的地方粘貼海報(bào)，為個(gè)體工商戶發(fā)放折頁，詳細(xì)為商戶講解“暖商?！北ｋU(xiǎn)項(xiàng)目保障、實(shí)施期限等內(nèi)容，幫助商戶了解政策，現(xiàn)場解答商戶提出的相關(guān)問題。積極宣傳。在政府門戶網(wǎng)站、旗市場監(jiān)管局微信公眾號、微信工作群等平臺上針對暖商保相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)載，同時(shí)在政務(wù)服務(wù)大廳LED屏滾動播放暖商保視頻，提高“暖商保”政策市場主體知曉率。上門服務(wù)。各市場監(jiān)管所結(jié)合日常監(jiān)督檢查，對因道路施工受影響等原因的商戶開展上門服務(wù)，詳細(xì)登記理賠項(xiàng)目，介紹理賠工作流程，讓廣大個(gè)體工商戶充分享受政策紅利，充分感受政策溫暖。

伊金霍洛旗

伊金霍洛旗市場監(jiān)督管理局聚焦個(gè)體工商戶經(jīng)營困難和發(fā)展訴求，解決制約發(fā)展瓶頸，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷激發(fā)個(gè)體工商戶的市場活力，實(shí)現(xiàn)發(fā)展質(zhì)量和效益雙提升。截至一季度，全旗1.4萬個(gè)體工商戶均已全部投保。截至目前，保險(xiǎn)公司已受理案件20余起，惠及個(gè)體工商戶212戶。

一是以需求為核心，完善工作機(jī)制。堅(jiān)持“普惠共享、應(yīng)保盡保，尊重規(guī)律、合法合規(guī)，保障民生、助力紓困?！钡脑瓌t，印發(fā)了《伊金霍洛旗“暖商?！表?xiàng)目實(shí)施方案》，“暖商?！睘?024年3月底前全旗轄區(qū)登記在冊且正常經(jīng)營的個(gè)體工商戶，定制提供“1+N保險(xiǎn)保障服務(wù)。根據(jù)實(shí)際，做好“暖商保”項(xiàng)目相關(guān)工作，細(xì)化工作任務(wù)，明確責(zé)任分工，確?！芭瘫！表?xiàng)目落到實(shí)處。二是以滿意為宗旨，提升服務(wù)能力。做好各自轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶保險(xiǎn)事故摸底排查工作，主動對接同級住建、交通、應(yīng)急、衛(wèi)生、公用事務(wù)管理、交警等政府相關(guān)部門，掌握市政基礎(chǔ)設(shè)施、交通等改造、修建、維護(hù)信息，以及受市政建設(shè)、交通改造等影響正常經(jīng)營的個(gè)體工商戶基本情況。三是以解難為導(dǎo)向，暢通服務(wù)橋梁。通過公眾號、微信工作群、在大型商超、集貿(mào)市場等人員密集場所廣告屏投放、短信定投等方式進(jìn)行暖商保政策的宣傳，惠及受眾約1.4萬戶。

烏審旗

烏審旗市場監(jiān)督管理局全面展開“暖商?！表?xiàng)目的宣傳推廣工作，通過精準(zhǔn)服務(wù)與政策保障，為中小企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。截至目前，已有8個(gè)報(bào)險(xiǎn)片區(qū)的230戶個(gè)體工商戶成功申請，預(yù)計(jì)理賠金額近50萬元。

多維度宣傳 覆蓋廣泛。采取線上線下相結(jié)合的方式，在線上，通過官方微信公眾號、短視頻平臺、微信群、電子顯示屏等新媒體平臺發(fā)布專題文章、視頻解讀和互動問答，確保信息的快速傳播與廣泛覆蓋；同時(shí)，制作并發(fā)布關(guān)于“暖商?！倍桃曨l。在線下，召開“暖商保”項(xiàng)目專題推進(jìn)會，邀請市場監(jiān)管部門、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及個(gè)體工商戶代表參加，詳細(xì)解讀項(xiàng)目政策、保障內(nèi)容、理賠流程等，增強(qiáng)個(gè)體工商戶對項(xiàng)目的了解和信任。政策解讀 透明公開。組織工作人員通過上門走訪、發(fā)放宣傳資料、口頭講解等方式，詳細(xì)為商戶介紹“暖商保”項(xiàng)目內(nèi)容、保障范圍及理賠流程等，幫助商戶了解政策并解答疑問，讓政策不再高深莫測，真正做到了政策透明，惠及萬企。精準(zhǔn)對接 服務(wù)到家。為使“暖商?！表?xiàng)目更加貼近商戶實(shí)際需求，設(shè)立“暖商?！弊稍兤脚_，提供一對一咨詢服務(wù)，精準(zhǔn)商戶所面臨的困難，定制化推送相關(guān)政策解讀與申請指南，確保每一家符合條件的商戶都能享受到政策的溫暖與保障。

杭錦旗

杭錦旗市場監(jiān)督管理局堅(jiān)守服務(wù)為本、排憂解難的理念，全力關(guān)注全旗個(gè)體工商戶經(jīng)營面臨的難題與需求，以“電話傳信息保知情”“網(wǎng)絡(luò)解疑惑廣傳播”“上門排憂患促落實(shí)”多層次服務(wù)模式，為個(gè)體工商戶穩(wěn)定發(fā)展提供有力支持。截至目前，共發(fā)放宣傳頁達(dá) 500 余份，在 10 余個(gè)微信工作群中發(fā)布詳細(xì)的宣傳材料，共有 500 余戶個(gè)體工商戶報(bào)案，其中已勘察 450 余戶，而剩余的報(bào)案商戶正在緊張有序的勘查之中。

一是電話傳信息保知情。通過電話溝通的服務(wù)形式，把“暖商?！北Ｕ显斍楹头?wù)熱線傳達(dá)給全旗注冊的個(gè)體工商戶，力保個(gè)體工商戶全面了解、應(yīng)享盡享。并且各基層監(jiān)管所設(shè)立“惠商安”專門咨詢窗口，隨時(shí)為個(gè)體工商戶提供面對面服務(wù)。二是網(wǎng)絡(luò)解疑惑廣傳播。借助杭錦旗市場監(jiān)督管理局微信公眾號、監(jiān)管轄區(qū)商戶微信群群進(jìn)行“暖商保”線上推廣，及時(shí)回應(yīng)商戶們的各類疑問。三是上門排憂患促落實(shí)。各基層市場監(jiān)管所聯(lián)合當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)企業(yè)，在商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場等人員聚集區(qū)域開展宣傳資料發(fā)放活動，當(dāng)場闡釋“1+N”保險(xiǎn)保障計(jì)劃。

鄂托克旗

鄂托克旗市場監(jiān)管局秉持保障民生、助力紓困的原則，著力聚焦全旗個(gè)體工商戶經(jīng)營發(fā)展困難與訴求，以“點(diǎn)對點(diǎn)、群對群、面對面”全方位服務(wù)方式，為個(gè)體工商戶持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。截至目前，已累計(jì)開展宣講活動5場次，發(fā)放宣傳資料3000余份，接受咨詢113戶，受理報(bào)案75件，查勘商戶218戶，預(yù)計(jì)理賠42.5萬元。

“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)。以短信告知的服務(wù)方式，將“暖商?！北Ｕ蟽?nèi)容和服務(wù)專線發(fā)給全旗1.9萬余戶登記在冊的個(gè)體工商戶，確保個(gè)體工商戶應(yīng)知盡知、應(yīng)保盡保。同時(shí)各基層監(jiān)管所開設(shè)“暖商保”咨詢電話，隨時(shí)接聽個(gè)體工商戶的來電服務(wù)工作?！叭簩θ骸贝鹨伞Ｂ?lián)合社區(qū)開展“暖商?！表?xiàng)目推進(jìn)會，通過“鄂托克旗市場監(jiān)督管理局”微信公眾號、監(jiān)管轄區(qū)商戶微信群開展“暖商?！本€上宣傳，及時(shí)解答商戶們提出的各種問題和疑惑，同時(shí)鼓勵商戶將公眾號信息轉(zhuǎn)發(fā)給身邊人，擴(kuò)大宣傳覆蓋面?！懊鎸γ妗苯怆y。各基層市場監(jiān)管所聯(lián)合屬地人保財(cái)險(xiǎn)公司，組織個(gè)體工商戶開展集中宣講培訓(xùn)，并在大型商超、集貿(mào)市場等人員密集場所開展宣傳資料發(fā)放活動，現(xiàn)場解讀“1+N”保險(xiǎn)保障項(xiàng)目。同時(shí)，基層所監(jiān)管人員結(jié)合日常監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對因道路施工受影響的商戶開展上門服務(wù)，詳細(xì)登記理賠項(xiàng)目，介紹理賠工作流程。

鄂托克前旗

鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局適聚焦促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展新目標(biāo)，高度重視個(gè)體工商戶保險(xiǎn)保障“暖商?！表?xiàng)目，切實(shí)履行職責(zé)，精心組織，采取多種形式加強(qiáng)“暖商保”宣傳，讓“好聲音”直達(dá)商戶、“惠政策”落地見效。截至目前，共開展宣講活動2場次，入戶向宣傳500余家，發(fā)放宣傳資料1000余份，查勘商戶25，受理報(bào)案4件。

一是組織召開專題推進(jìn)會。傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府及市市場監(jiān)督管理局關(guān)于“暖商?！表?xiàng)目工作會議精神，結(jié)合鄂托克前旗實(shí)際，及時(shí)制定印發(fā)《鄂托克前旗市場監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步做好“暖商?！表?xiàng)目宣傳解讀工作的通知》，明確重點(diǎn)宣傳內(nèi)容、方式、責(zé)任主體等。二是開展多種形式的宣傳活動，提升“暖商?！敝獣月?。分領(lǐng)域組織召開“暖商?！表?xiàng)目宣講會，積極向商戶負(fù)責(zé)人宣傳解讀項(xiàng)目內(nèi)容；結(jié)合微信群信息交互及時(shí)性特點(diǎn)，及時(shí)在食品流通、餐飲、藥械經(jīng)營、集貿(mào)市場等領(lǐng)域的微信群中發(fā)布“暖商保”政策信息，回復(fù)商戶政策信息咨詢；利用商超電子顯示屏受眾廣的特點(diǎn)，滾動播放“暖商?！毙麄饕曨l，營造濃厚的宣傳氛圍。三是開展上門走訪、入戶宣傳。該局組織工作人員深入轄區(qū)個(gè)體工商戶中，通過上門走訪、發(fā)放資料、口頭宣傳等方式，詳細(xì)為商戶講解“暖商?！北ｋU(xiǎn)項(xiàng)目保障內(nèi)容、實(shí)施期限等內(nèi)容，幫助商戶了解政策，并現(xiàn)場解答商戶提出的相關(guān)問題。