親眼看著主播開(kāi)果稱(chēng)重，收貨后卻發(fā)現(xiàn)重量比其承諾的少了很多。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家在重量上“做文章”的情況并不少見(jiàn)，其中生鮮水果、零食等為重災(zāi)區(qū)。一些商家或明目張膽缺斤少兩，或偷換概念，將包裝重量算在“凈含量”里，導(dǎo)致消費(fèi)者收到商品后發(fā)現(xiàn)實(shí)際重量與標(biāo)注不符。（8月26日《法治日?qǐng)?bào)》）

一位消費(fèi)者說(shuō)：“下單時(shí)，商品詳情頁(yè)上寫(xiě)著：一斤大桶裝，兩桶頂六桶。結(jié)果收到貨后，我覺(jué)得重量不對(duì)，去掉塑料桶和干燥劑一稱(chēng)，雞肉干的重量不到400克。”如此缺斤少兩，絕非個(gè)案。商家在標(biāo)注商品重量時(shí)故意模糊凈重與毛重，定量包裝商品數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符，網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)尺寸縮水等，也是消費(fèi)者反映比較多的問(wèn)題。

缺斤少兩，有違誠(chéng)信。輕者，涉嫌虛假宣傳；重者，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。具體而言，商家在商品說(shuō)明頁(yè)面、訂單詳情頁(yè)面對(duì)商品重量、數(shù)量的不實(shí)描述，屬于以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品，屬于欺詐消費(fèi)者的行為。此類(lèi)行為破壞電商秩序，侵害消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)電商的健康發(fā)展極為不利。

缺斤少兩，需要加強(qiáng)治理。一則，須強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法。近期，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化電子計(jì)價(jià)秤市場(chǎng)秩序綜合整治的通知》，聚焦缺斤少兩等突出問(wèn)題。相關(guān)監(jiān)管部門(mén)要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品缺斤少兩問(wèn)題的抽查和監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊缺斤少兩等違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

二則，平臺(tái)須積極作為。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品缺斤少兩問(wèn)題，平臺(tái)不能坐視不管。如果網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)明知商家存在缺斤少兩現(xiàn)象，但未采取必要措施，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；如果網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供商家的有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者可要求平臺(tái)賠償。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)切實(shí)履行好對(duì)商家的監(jiān)管審核責(zé)任，積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

三則，推動(dòng)建立商家信用評(píng)價(jià)體系。對(duì)存在問(wèn)題的商家進(jìn)行記錄，并定期向社會(huì)公開(kāi)，促使商家自律，減少違法行為。只有每個(gè)商家都做到經(jīng)營(yíng)自律，缺斤少兩的頑疾才能夠得到有效治理。對(duì)于商家而言，應(yīng)該恪守依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的底線，不能靠小聰明牟利。

此外，消費(fèi)者要積極抵制缺斤少兩現(xiàn)象。面對(duì)冗長(zhǎng)復(fù)雜的維權(quán)流程，消費(fèi)者往往自認(rèn)倒霉，會(huì)助長(zhǎng)不良商家的氣焰。消費(fèi)者要摒棄“多一事不如少一事”的心理，一要注意防范，購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)閱讀商品描述，特別是重量、尺寸等關(guān)鍵信息；二要依法主張自己的權(quán)利，在自身權(quán)益被侵害后，對(duì)缺斤少兩商家進(jìn)行有力回?fù)?。（楊玉龍?/p>