中國食品安全網(wǎng)訊(劉靜慧）近日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局聚焦人參市場規(guī)范指導(dǎo)，通過“前期入戶送服務(wù)、中期培訓(xùn)強(qiáng)能力、后期駐點(diǎn)抓保障”三階段工作，全力保障歐亞賣場人參展銷體驗(yàn)中心市場秩序，讓銷售者在“家門口”享受貼心服務(wù)，消費(fèi)者體驗(yàn)“貨真價(jià)實(shí)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場環(huán)境。

靠前服務(wù)“面對面”，策劃經(jīng)營布局圖

朝陽分局對人參展銷中心18戶人參經(jīng)營主體進(jìn)行全覆蓋走訪，開展現(xiàn)場咨詢解答活動。結(jié)合人流密度、品類聚集度、消費(fèi)動線等因素，一對一指導(dǎo)規(guī)劃銷售區(qū)域。針對人參品類繁多的特點(diǎn)，劃定不同的銷售區(qū)域，便于消費(fèi)者按需求快速定位，并按“五個統(tǒng)一”要求，確保人參品類分區(qū)、證書陳列、產(chǎn)品標(biāo)簽、價(jià)格公示、信用承諾“一目了然”。

靶向培訓(xùn)“點(diǎn)對點(diǎn)”，提升商戶硬實(shí)力

為筑牢人參展銷中心經(jīng)營“基礎(chǔ)樁”，4月11日，朝陽分局監(jiān)管人員把課堂“搬”到展銷中心，對經(jīng)營主體進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，明確進(jìn)貨查驗(yàn)環(huán)節(jié)所應(yīng)核查的票據(jù)、憑證，嚴(yán)格落實(shí)分區(qū)銷售，鑒定證書合規(guī)，實(shí)現(xiàn)“一參一標(biāo)”，嚴(yán)禁以次充好、虛標(biāo)產(chǎn)地、“拼接參”等違法違規(guī)現(xiàn)象。通過“以案釋法”剖析“拼接參”“虛假鑒定”等典型案例，進(jìn)一步增強(qiáng)人參經(jīng)營主體守法意識。

駐場保障“心貼心”，打造長效服務(wù)鏈

朝陽分局將秉持“駐點(diǎn)指導(dǎo)常態(tài)化，問題解決在一線”的工作思路，開辟綠色通道，優(yōu)化審核流程。當(dāng)天提交當(dāng)天辦理6個營業(yè)執(zhí)照，12個準(zhǔn)入許可，并安排專人駐點(diǎn)指導(dǎo)，檢查商戶資質(zhì)、產(chǎn)品標(biāo)簽、鑒定證書等。設(shè)立“監(jiān)督舉報(bào)箱”，拓寬投訴舉報(bào)信息來源，對消費(fèi)者投訴快速處置，確?！凹新鋵?shí)、事事有回音”。

規(guī)范市場秩序是人參產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基石，服務(wù)商戶發(fā)展是市場監(jiān)管部門的職責(zé)所在。下一步，朝陽分局將持續(xù)深化“服務(wù)+監(jiān)管”模式，以“繡花功夫”抓規(guī)范，以“店小二精神”優(yōu)服務(wù)，做經(jīng)營商戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾。