中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧)長(zhǎng)白山市場(chǎng)監(jiān)管局駐政務(wù)大廳登記注冊(cè)窗口緊緊圍繞“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制等制度，辦好各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)，盡量讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路，做群眾身邊的“貼心人”。

強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為

建立健全一系列登記注冊(cè)窗口工作制度，如崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等，明確窗口工作人員的職責(zé)和工作流程，確保各項(xiàng)工作有章可循。嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度，讓辦事群眾清楚了解所需材料和辦理流程，避免群眾多次跑腿。對(duì)登記注冊(cè)業(yè)務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批，提高了工作效率。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能

為持續(xù)提升服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面落實(shí)“高效辦成一件事”改革，大力推廣應(yīng)用“吉林省經(jīng)營(yíng)主體e窗通系統(tǒng)”“不見(jiàn)面審批”等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記注冊(cè)全程電子化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)高效便民。

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

定期組織窗口工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋登記注冊(cè)最新的法律法規(guī)、政策文件以及系統(tǒng)的操作技巧等。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，做到熱情服務(wù)、文明用語(yǔ)、耐心解答。

創(chuàng)新服務(wù)方式，滿(mǎn)足群眾需求

設(shè)立“綠色通道”，為“個(gè)轉(zhuǎn)企”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)事項(xiàng)提供優(yōu)先辦理、加急辦理等服務(wù)。發(fā)放“個(gè)轉(zhuǎn)企”優(yōu)惠政策宣傳資料，利用微信群等多種方式大力宣傳“個(gè)轉(zhuǎn)企”各項(xiàng)優(yōu)惠政策，主動(dòng)協(xié)調(diào)稅務(wù)部門(mén)，對(duì)達(dá)到納稅條件的個(gè)體工商戶(hù)，積極引導(dǎo)升級(jí)為企業(yè)。

通過(guò)推進(jìn)一系列舉措，市場(chǎng)監(jiān)管登記注冊(cè)窗口的政務(wù)服務(wù)水平得到了顯著提升，得到辦事群眾的廣泛認(rèn)可和一致好評(píng)。連續(xù)兩年被評(píng)為地區(qū)政務(wù)大廳文明服務(wù)窗口。

今后，長(zhǎng)白山市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)窗口將繼續(xù)以創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)文明窗口為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。