中國食品安全網(wǎng)訊（鹿康?記者?陳賢義?惠慶蓮）疫情防控以來，西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局對接企業(yè)需求，從便捷準(zhǔn)入、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)管等方面入手，靠前服務(wù)、主動作為，積極溝通協(xié)調(diào)，搭建助企服務(wù)平臺，一方面抓疫情防控，一方面助力各類市場主體提振信心、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、落實(shí)“六穩(wěn)六?！?。

服務(wù)服到新高度

8次上門服務(wù)，百余次溝通協(xié)調(diào)，灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局監(jiān)管人員急企業(yè)之所急、協(xié)調(diào)安排廠區(qū)120輛情況各異的叉車免費(fèi)檢驗(yàn)檢測完成，為小微企業(yè)節(jié)省了3萬余元，監(jiān)管人員多次現(xiàn)場辦公，精準(zhǔn)服務(wù)，在不到兩個月的時間，就幫助我們完成了積壓許久的老大難問題，排除了風(fēng)險隱患，我們真的很感動。”

6月1日，陜西貝斯特物流有限公司工作人員把一面寫著“助力企業(yè)安全發(fā)展 做新時代人民公仆”的錦旗送到了灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局。

陜西貝斯特物流有限公司是灞橋最大的物流企業(yè)，園區(qū)擁有120余臺叉車，叉車分屬于不同的貨運(yùn)商戶，設(shè)備新舊程度不一，檢測時間、項(xiàng)目都不一樣，要求統(tǒng)一做到駕駛員有證、叉車全部檢驗(yàn)、注冊，對于作為園區(qū)管理方的陜西貝斯特物流公司來說，一直是個老大難問題。

4月初，灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局周筱梅局長帶隊(duì)到陜西貝斯特物流有限公司調(diào)研特種設(shè)備安全時，了解到這一情況，她現(xiàn)場立即召開辦公會，會上就各方反映問題進(jìn)行梳理、共同研究解決方案、制定行動路線圖、落實(shí)各方工作責(zé)任、劃定時間節(jié)點(diǎn)，要求在五月底前完成全部檢驗(yàn)、注冊工作。機(jī)電科監(jiān)管人員隨即迅速落實(shí)會議安排，主動上門服務(wù)，現(xiàn)場講解注冊登記事宜，對各商戶存在的不同問題，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，同時協(xié)調(diào)聯(lián)系西安特檢院，前后溝通百余次，3次在園區(qū)召開注冊、檢驗(yàn)推進(jìn)會。安排注冊、檢驗(yàn)車輛數(shù)量、車況摸底，檢前準(zhǔn)備資料、操作人員身體狀況健康檢測管理、場地保障、秩序維護(hù)等具體事項(xiàng)的落實(shí)推進(jìn)。

一切前期準(zhǔn)備到位，西安市特檢院協(xié)調(diào)安排檢測人員于4月26日完成第一批叉車檢測，對于不合格叉車要求集中整改，5月14日，對整改后后的叉車再次進(jìn)行檢測。經(jīng)過協(xié)商研究。西安市特檢院免去120余臺叉車的檢驗(yàn)費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省3萬余元。5月29日，灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局、西安市特檢院集中給商戶發(fā)放使用登記證及車牌。這標(biāo)志著陜西貝斯特物流有限公司叉車檢測工作圓滿完成，如期解決了困擾企業(yè)安全復(fù)工的老大難問題。

與此同時，4月22日下午，來自陜西新干線建筑裝飾有限公司的余兵走進(jìn)灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局，他把一面寫有“為民辦事關(guān)懷備至，為民排憂情深似?！钡腻\旗親自送到灞橋區(qū)市場監(jiān)督管理局局長、書記周筱梅的手中?！斑@種服務(wù)態(tài)度真是讓我太感動了。”余兵動情地說。

4月18日說起。當(dāng)天是個星期六，周筱梅局長帶隊(duì)在紡織城轄區(qū)督導(dǎo)“雙隨機(jī)一公開”重點(diǎn)企業(yè)抽查工作，當(dāng)他們來到陜西新干線建筑裝飾有限公司檢查時，發(fā)現(xiàn)他們正為年報(bào)犯愁。這是一家在2019年新注冊開辦的公司，員工多是進(jìn)城自主創(chuàng)業(yè)的年輕人，約有20來人，業(yè)務(wù)以維修為主?！艾F(xiàn)在要進(jìn)入小區(qū)施工必須要有資質(zhì)，” 余兵說，“我們2019年剛注冊了這家公司，還是新手，第一次需要年報(bào)，因?yàn)槲幕接邢?，操作不了?！?/p>

周筱梅局長獲悉后，考慮到他們的實(shí)際情況，就親自指導(dǎo)他們在手機(jī)上一步一步操作，直到完成年報(bào)全部流程?！?點(diǎn)一刻左右到我們公司，完成的時候11點(diǎn)多了，水都沒喝一口，非常細(xì)心，也非常有耐心，這樣的服務(wù)態(tài)度真是讓人感動。”

服務(wù)并沒有到此結(jié)束。得知他們是一群自主創(chuàng)業(yè)的年輕人，周筱梅局長就給他們宣講企業(yè)參與社會保險、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等便民惠民政策，邀請他們加入紡織城經(jīng)營戶群，并關(guān)注灞橋市場監(jiān)管公眾號，讓他們及時了解相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)優(yōu)惠政策。

年報(bào)問題解決了！讓余兵沒想到的是，他所加入的經(jīng)營戶群竟然有這么大的功效?！靶枰裁礃拥姆?wù)，我在群里一發(fā)信息，立刻就有相關(guān)的人和我聯(lián)系，如果有人需要維修在群里發(fā)信息，我也會接單，因?yàn)榫褪羌徔棾菂^(qū)域，就近的業(yè)務(wù)對我們來說太有幫助了。”

余兵說：“作為年輕人，自主創(chuàng)業(yè)有許多困難，這時候能夠獲得市場監(jiān)管這么多幫助，還有大家的服務(wù)態(tài)度讓我們覺得特別暖心，我們也有了干事業(yè)的信心和決心?！?/p>

同樣，來自于宇兒全麥面包加工小作坊負(fù)責(zé)人岳躍平也為灞橋市場監(jiān)管人的速度折服。

“從裝修到拿證就一周時間，沒有監(jiān)管人員前期指導(dǎo)，這個速度是達(dá)不到的 ” 4月28日下午，灞橋區(qū)宇兒全麥面包加工小作坊工作人員為席王食藥所送來一面寫有“熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)”的錦旗，對席王食藥所表示感謝。

宇兒面包小作坊是一家在疫情期間新籌辦的企業(yè)，為了支持中小微企業(yè)的發(fā)展，灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王食藥所監(jiān)管人員幾次前往該小作坊，給負(fù)責(zé)人講解對食品加工單位場所的裝修要求、生產(chǎn)區(qū)域布局要求、食品安全設(shè)施設(shè)備要求、生產(chǎn)環(huán)境要求等；并現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。隨即對從業(yè)人員進(jìn)行食品安全知識、操作規(guī)范培訓(xùn)；并協(xié)助該作坊辦理證照，完善辦證所需的資料、手續(xù)，使得該作坊在第一時間內(nèi)拿到證照，第一時間開始營業(yè)。