中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（張艷波 記者李甜甜）為深入貫徹黨的十九屆五中全會(huì)和天津市委十一屆九次全會(huì)精神，天津市市場(chǎng)監(jiān)管委對(duì)標(biāo)全市群眾工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，聚焦市場(chǎng)監(jiān)管職能，2020年12月31日印發(fā)《關(guān)于做好服務(wù)行政相對(duì)人工作措施》，進(jìn)一步做好服務(wù)行政相對(duì)人工作，改進(jìn)服務(wù)方法為市場(chǎng)主體提供高質(zhì)量的服務(wù)，切實(shí)協(xié)調(diào)解決好市場(chǎng)主體發(fā)展當(dāng)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增效加油助力。

服務(wù)行政相對(duì)人工作措施共有六項(xiàng)：一是開(kāi)展政策宣講。每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)每年至少開(kāi)展一次以上對(duì)行政相對(duì)人的政策宣講活動(dòng)，提升行政相對(duì)人對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管改革政策的認(rèn)知度，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的滿意度和獲得感。二是深入開(kāi)展調(diào)研。深入企業(yè)，了解企業(yè)需求，以問(wèn)題為導(dǎo)向，形成調(diào)研報(bào)告，建立不同類(lèi)別企業(yè)政企座談會(huì)制度，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，限時(shí)辦理答復(fù)。三是切實(shí)解決難題。當(dāng)好服務(wù)行政相對(duì)人的“店小二”，破解企業(yè)提出的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，絕對(duì)不允許對(duì)行政相對(duì)人說(shuō)“不”。對(duì)于行政相對(duì)人提出的職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，能夠解決的要及時(shí)解決，對(duì)于重大問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)，拿出解決問(wèn)題的思路和措施。四是完善“政策+技術(shù)”服務(wù)。不斷完善“政策+技術(shù)”精準(zhǔn)幫扶工作模式，在政策支持的基礎(chǔ)上突出技術(shù)幫扶，以幫扶模式為抓手全面推動(dòng)政策落地。五是建立聯(lián)系制度。建立條口重點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系企業(yè)名單，優(yōu)先從領(lǐng)軍企業(yè)名單中選擇，做到“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)”。六是確保熱情服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，杜絕“門(mén)難進(jìn)”“臉難看”“事難辦”“話難聽(tīng)”。對(duì)外咨詢(xún)電話保持暢通，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)禁部門(mén)間互相推諉，把痛快辦事融入工作理念，傾注感情當(dāng)好“服務(wù)員”。