日前，陜西省市場監(jiān)管局發(fā)出通知，決定從2024年3月1日開始，在全省開展為期半年的“守護(hù)消費”專項執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益的違法行為，全力維護(hù)消費者的合法權(quán)益。

此次“守護(hù)消費”專項執(zhí)法行動，重點打擊五類侵害消費者權(quán)益突出違法行為，分別是：利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為，侵害消費者個人信息違法行為，在提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)過程中侵害消費者合法權(quán)益違法行為，不履行“網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨”相關(guān)義務(wù)違法行為，故意拖延或者無理拒絕消費者合法訴求違法行為。

陜西省市場監(jiān)管局要求各地，要不斷拓寬投訴舉報渠道、方式和途徑，及時排查研判“雙隨機(jī)、一公開”檢查以及“訴轉(zhuǎn)案”發(fā)現(xiàn)的違法線索。要堅持公正文明執(zhí)法，注重追本溯源，嚴(yán)格行刑銜接，嚴(yán)查嚴(yán)辦大案要案和串案窩案。要科學(xué)統(tǒng)籌“鐵拳”行動和專項執(zhí)法行動、執(zhí)法辦案與日常監(jiān)管、綜合執(zhí)法與行業(yè)管理，準(zhǔn)確把握市場監(jiān)管與交通、住建、商務(wù)等部門在維修、裝飾裝修等領(lǐng)域職責(zé)分工。通過查辦一批侵害消費者權(quán)益案件，懲治一批嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營主體，營造更加安全放心的消費環(huán)境。