中國食品安全網(wǎng)訊 （記者陳茜）近日，在重慶舉辦的2024年“守護(hù)消費(fèi)”案例現(xiàn)場交流活動(dòng)中，由西安市市場監(jiān)管局推薦，碑林區(qū)市場監(jiān)管局查處的“西安某文化產(chǎn)業(yè)有限公司未以顯著方式提請(qǐng)并告知消費(fèi)者注意店堂告示案”從眾多案例中脫穎而出，榮獲市場監(jiān)管總局“守護(hù)消費(fèi)”十大典型案例，此案例是陜西省唯一入選案例。

獲獎(jiǎng)證書 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

近年來，碑林區(qū)市場監(jiān)管局始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以“嚴(yán)守安全底線、聚焦民生關(guān)切、服務(wù)發(fā)展大局”為工作目標(biāo)，充分發(fā)揮市場監(jiān)管綜合執(zhí)法優(yōu)勢，全面加大關(guān)系群眾切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度，在依法行政的基礎(chǔ)上堅(jiān)持全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效，執(zhí)法方式不斷向規(guī)范化、精細(xì)化和效能化邁進(jìn)，有效維護(hù)了公平有序的市場環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

2024年“守護(hù)消費(fèi)”案例現(xiàn)場交流活動(dòng)  圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

建立健全長效機(jī)制。出臺(tái)《西安市碑林區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處理運(yùn)行機(jī)制》，積極發(fā)揮12315與廣大消費(fèi)者信息互動(dòng)、暢通民意、接受社會(huì)監(jiān)督、解決維權(quán)問題的平臺(tái)作用，拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，提升消費(fèi)維權(quán)便利化水平，圍繞市場動(dòng)態(tài)、監(jiān)管難點(diǎn)、維權(quán)熱點(diǎn)，切實(shí)提高消費(fèi)糾紛解決效率，近三年，共受理投訴舉報(bào)13余萬件，為群眾構(gòu)建起放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。?

處理投訴現(xiàn)場 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

持續(xù)開展專項(xiàng)整治。堅(jiān)持從群眾廣泛關(guān)注的行業(yè)亂象問題入手，積極探索專項(xiàng)整治工作新路徑，扎實(shí)開展 “鐵拳”“雙打”等專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)揮“鐵拳”機(jī)制綜合協(xié)調(diào)、牽引拉動(dòng)、高效協(xié)同的優(yōu)勢，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品和人民群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害性大、社會(huì)輿論關(guān)注的違法活動(dòng)，綜合運(yùn)用市場監(jiān)管工具箱，進(jìn)行精準(zhǔn)打擊。近三年來共查辦民生領(lǐng)域案件1100余件，罰沒款1000余萬元，有力防范化解市場風(fēng)險(xiǎn)，不斷增進(jìn)民生福祉。?

專項(xiàng)整治現(xiàn)場 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

推進(jìn)行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行西安市市場監(jiān)管行政處罰《程序規(guī)范》等三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，規(guī)范執(zhí)法流程，約束執(zhí)法行為，壓縮行政處罰裁量空間，推動(dòng)執(zhí)法方式逐步優(yōu)化、依法行政水平和執(zhí)法效能不斷提升，全力構(gòu)建規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)法體系，持續(xù)推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，為法治政府建設(shè)提供有力保障，讓市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法“西安模式”在基層煥發(fā)新活力。?

執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)化宣貫  圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。牽頭制定碑林區(qū)《2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要點(diǎn)》，提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭治理工作，共創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范單位18家，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站61個(gè)。構(gòu)建了“大市場、大監(jiān)管、大消?！钡南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新格局，助力碑林區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。?

放心消費(fèi)宣傳活動(dòng) 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

此次參評(píng)案例入選“守護(hù)消費(fèi)”十大典型案例是對(duì)碑林區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法工作的肯定，碑林區(qū)市場監(jiān)管局將以此次活動(dòng)為契機(jī)，順勢而為、乘勢而上，持續(xù)以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為抓手，堅(jiān)持群眾至上，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈、輿論關(guān)注度高的熱點(diǎn)問題，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，強(qiáng)化消費(fèi)侵權(quán)案例曝光力度，持續(xù)建設(shè)放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。