中國食品安全網訊 （周一凡 記者李甜甜）近日，天津武清區(qū)正式出臺《關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境依法規(guī)范市場監(jiān)管領域投訴舉報處置工作的實施辦法（試行）》（以下簡稱《實施辦法》）。該辦法由武清區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合武清區(qū)檢察院、區(qū)司法局、公安武清分局、區(qū)信訪辦、區(qū)網格中心等六部門共同印發(fā)，是天津市首個優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范市場監(jiān)管領域投訴舉報處置的行政規(guī)范性文件。

近年來，隨著消費者維權意識的逐步增強，市場監(jiān)管領域投訴舉報日益增多。但與此同時，也出現(xiàn)了許多利用投訴舉報牟取不正當利益的行為，嚴重擾亂了市場經濟秩序。鑒于此，武清區(qū)市場監(jiān)管局在深入調研、廣泛征求意見的基礎上，聯(lián)合相關部門出臺《實施辦法》，旨在推動全區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化，依法有效遏制惡意投訴舉報，切實保護經營主體合法權益。

據了解，《實施辦法》明確了認定為不以生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的九種情形，以及對投訴舉報行為進行分類處置的流程要求?！秾嵤┺k法》明確，投訴、舉報應當遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經營者的合法權益，擾亂市場經濟秩序。市場監(jiān)管部門和公安機關將嚴厲打擊以“夾帶”“調包”“造假”“篡改商品生產日期”等手段，捏造事實惡意制造經營者違法假象，以投訴、舉報等方式相要挾，向經營者索取賠償金等以敲詐勒索為目的相關違法犯罪行為。

此外，《實施辦法》還明確建立投訴舉報處置多部門聯(lián)動工作機制，依法加強聯(lián)合懲戒，提高經營者守法、維權意識，遏制惡意索賠投訴舉報行為。

武清區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示：“《實施辦法》的出臺，是武清區(qū)守正創(chuàng)新的積極探索，能夠有效遏制惡意索賠投訴舉報行為，維護區(qū)域公平競爭市場秩序和安全放心消費環(huán)境，激發(fā)各類經營主體的內生動力和創(chuàng)新活力，完善與新質生產力更相適應的生產關系，從而推動全區(qū)經濟高質量發(fā)展?！?/p>