在一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為保護(hù)京津冀三地消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)、河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者了解維權(quán)渠道，警惕代訴陷阱，避免“維權(quán)反被坑”。

一些機(jī)構(gòu)盯上了消費(fèi)維權(quán)市場(chǎng)，通過(guò)以“專業(yè)維權(quán)”“十倍賠償”為噱頭，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理進(jìn)行投訴，在這過(guò)程中，消費(fèi)者的身份證、銀行卡等敏感信息，就可能遭到泄露，被人轉(zhuǎn)手買賣。此外，一些機(jī)構(gòu)還會(huì)以材料費(fèi)、疏通關(guān)系等名義層層加價(jià)，利用消費(fèi)者焦慮心理騙取錢財(cái)。這樣的“代理維權(quán)”成了坑害消費(fèi)者的代訴陷阱，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)二次傷害。

“代理維權(quán)”讓人看到消費(fèi)者維權(quán)可能遇到的各種“套路”與欺騙。一些消費(fèi)者雖然具有維權(quán)意識(shí)，卻缺少必要的維權(quán)能力，這給“代理維權(quán)”留了空子。一些職業(yè)代訴機(jī)構(gòu)作出“內(nèi)部有關(guān)系”“百分百勝訴”的虛假承諾，設(shè)下代訴陷阱，對(duì)此，消費(fèi)者要引起高度警惕。

正如此次京津冀聯(lián)合發(fā)布的“3·15”消費(fèi)提示，消費(fèi)者要拒絕要求預(yù)付代理費(fèi)、簽署“風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議”的機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者要選擇正確維權(quán)渠道，比如投訴、仲裁等，在消費(fèi)糾紛發(fā)生后，要及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)依法維權(quán)。此外，消費(fèi)者也要增強(qiáng)法律意識(shí)，不要被代訴機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)，與代訴機(jī)構(gòu)一起對(duì)商家進(jìn)行惡意索賠。

消費(fèi)糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，不能讓“代理維權(quán)”成為消費(fèi)者維權(quán)道路上的絆腳石。不能任由這一亂象繼續(xù)下去，要引導(dǎo)消費(fèi)者正確維權(quán)，斬?cái)唷按砭S權(quán)”這門灰色生意。

打擊“代理維權(quán)”，相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)職業(yè)代訴機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，斬?cái)嗥浔澈蟮幕疑骀?，用法治填平代訴陷阱。同時(shí)，還要鏟除滋生這一市場(chǎng)亂象的土壤，比如要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，加大消費(fèi)維權(quán)的宣傳教育，提高消費(fèi)者法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)等等。疏堵結(jié)合，既要引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道，更好維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益，還要進(jìn)一步提升消費(fèi)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（戴先任）